淘宝规蜜投诉怎么操作？算纠纷吗？

对于淘宝卖家来说，了解淘宝的工具肯定是必要的，比如淘宝的蜂蜜规定。那么淘宝的蜂蜜投诉是怎么运作的呢？如果有这样的投诉，这算不算纠纷？我马上和你分享。

目前蜂蜜投诉平台受理的投诉类型有以下几种，所以你在说淘宝蜂蜜投诉的时候，要结合以下几种情况。

1.异常拍照：买家在短时间内拍下大量商品，并非出于购买目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常经营。

2.非正常退款：对于多个商家/订单，只有在收到货物/提供错误退货单时才发起退款，而不是以购买为目的。

3.非正常投诉：买家滥用延迟交货规则发起索赔，而非出于购买目的的投诉。

4、敲诈：不以购买为目的，敲诈卖家。

5.不合理评价：利用评价胁迫或同行攻击、谩骂等。(投诉入口恶意评价)。

在异常拍摄、异常退款、异常投诉三种投诉类型下，增加了二级选择类型，可以选择具体的场景。敲诈勒索和不合理评价的评选类型不变。

是纠纷吗？

淘宝卖家可以通过评论、找二胎来表达对店铺或产品的不满。卖家也可以通过工具投诉一些异常订单。这个工具就是淘宝闺蜜。

争议率是当你进入卖家后台——卖家交易管理——找到退款维权板块，里面有——投诉管理，在里面可以看到争议率。那么淘宝对买家的投诉是纠纷率吗？下面我们来看看：

为了让你更清楚的了解自己的服务情况，更好的提高卖家的服务水平。卖家一个自然月的售后服务会显示在“我的淘宝”和“售后服务”页面。

退款：指当月卖家收到的由买家发起的退款次数。(仅供卖家查询相关信息)

退款率：指卖家当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月支付宝交易笔数。(仅供卖家查询相关信息)。

退款纠纷：买卖双方自协商阶段未达成退款协议(超时前未完成退款交易)且淘宝工作人员人工介入进行协调判断并成功退款的交易笔数。

争议退款率：加班退款成功的次数。当月退款纠纷笔数/当月支付宝交易笔数。(如果退的纠纷数量超过6个，纠纷退费率超过0.1%，将被清退淘汰。数字纠纷退款次数不得大于4)。

卖家被扣分处罚：卖家被处罚后，相应的消费者权益保护被扣分！卖家可以去“我的淘宝”“投诉/举报”查询。(扣费只与处罚有关，与退款和退款率无关。)查扣费规则。