淘宝客服怎么催付款？有哪些话术？

淘宝上有些人很犹豫要不要下单。他们不仅会在下单前咨询客服，即使下单也不会马上付款。这时候就需要淘宝客服来催促或者引导付款了。很多淘宝客户没有催促付款的技巧。下面是如何督促的。

要求付款：

1.亲爱的主人，你还没有付款。恨不得飞到你身边~

2.接吻的眼神真的很独特。这个宝贝库存不多了，卖完了也无济于事。如果你喜欢，请尽快付款。我们将尽快为您发货。

3、我们7天无理由退货，还给了你一份运费险。不喜欢可以退货，买的放心~

4.目前我们的宝贝在限时活动中，活动即将结束。价格很优惠。如果你愿意，你可以尽快付款。

5.亲爱的，我看到你还没有支付这个宝贝。有什么问题吗？我很乐意回答你的问题~

除了掌握淘宝客服催促付款的基本技巧，还需要掌握一定的技巧，所以不要操之过急，会让客户产生一种被迫害的感觉。此外，大多数客户不付款是因为他们仍然有疑虑。如果能引导他表达自己的疑惑，为他解决，他会更容易付出。

催款时间和方法：

催款时间包括时间和频率。比如逛过淘宝店的客户，如果早上下单，可以早上催付款。诸如此类。记住如果客服晚上10点以后下单，请早上晚点再来催款。另一个问题是频率。很多人把握不了频率。太多就是太多，太少就是没用。

大单不要一直催付款，把握好分寸。千万不要短信轰炸。如果客户需要沟通，可以电话联系，更直观明了。

一个优秀的淘宝客服，一定要掌握一些催款的技巧和词汇。虽然有些客户不喜欢被催付款，但是如果你主动，这个客户可能还是会流失，但是只要你努力催，他们付款的机会就很大。