淘宝出现纠纷如何解决？纠纷数据在哪看？

我们在淘宝购物的时候，经常会担心商品的质量和物流问题，会和商家产生一些纠纷。商家也认同这些纠纷很头疼，那么出现纠纷该如何解决呢？在哪里可以看到争议数据？

第一，如何解决纠纷

从买方角度考虑：

1.出了问题，首先要冷静的向商家说明情况，明确问题是谁的责任。

2.明确责任后，如果是商家的责任，和商家讨论赔偿的方式和价值。

3.你可以向交易平台投诉这个商家，向交易平台提供你掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。

4、情节严重，涉及金额较大的，可以向州公安机关举报。

5.可以打电话给快递公司投诉。

从卖家的角度考虑：

1.卖方应该主动为买方服务。退款产生时，卖家能积极与买家沟通，处理和解决买家的合理需求，保持良好的心态。记住态度不要太好。如对买家需求有异议，需联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝因误会介入。

2.作为淘宝卖家，必须对自己店铺的售后服务负责。你需要清楚自己的责任和义务，在卖方责任已经明确的情况下主动履行，不能推脱。对于已经申请客服介入的交易，你要第一时间核实并主动与买家沟通，抓住机会与买家沟通协商。

3.如果买家购买的商品7天无理由退货，商品免邮费，买家申请退款。然后卖家要主动同意退款协议并向买家提供有效的退货地址，及时在系统中修改详细的退货地址信息，不能拒绝买家退货。一旦买家申请淘宝介入，由于卖家违反了7天无理由退货服务的承诺，将被判定为卖家的责任。

二、卖家的纠纷数据在哪里？

1.先登录淘宝。

2.再次进入淘宝店铺。

3.然后点击顶部的商店积分。

4.最后，店铺30天内的服务状态一栏显示退款率和纠纷。

买卖双方遇到纠纷都要积极处理。买家要维护自己的权益，卖家要对自己的客户负责。