淘宝卖家欺骗消费者怎么报案?如何投诉?


淘宝上有很多消费者保护机制,但一些商家公然违反淘宝规则,销售一些假冒伪劣产品,侵害了部分淘宝买家的权益。那么买家被消费者欺骗了该如何维权呢?

首先,当我们遇到买到假货的情况时,不要慌,也要用它来维护自己的合法利益。同时,第一步是找到淘宝卖家,问他们如何处理。

如果在这样的过程中,淘宝店铺的卖家态度很好,愿意为我们退换货,或者通过其他方式解决,那么这其实有助于解决我们在过程中遇到的麻烦,节省时间和精力。

第二,如果我们联系了淘宝卖家之后,淘宝卖家也拒绝接受消费者的欺骗行为,而且态度还比较恶劣,拒绝和我们协商,那么我们这里也可以让淘宝官方介入。

其实像淘宝这样的平台一般都是偏向买家的,所以如果我们有足够的理由和证据证明在淘宝上购物确实被骗,那么我们也有很大的胜诉可能性。

而如果选择让淘宝介入联系淘宝客服人员,有两种方式。首先,我们可以打开淘宝进入个人中心,在个人中心找到我们需要投诉的淘宝订单。这里我们会发现一个叫做“投诉卖家”的功能。

当我们点击这个功能,填写相关信息,那么淘宝平台的客服就会介入为我们处理。同时,除了这样的方法意外,那么我们也可以拨打淘宝的客服电话,电话联系工作人员,说明我们的情况。

当然,因为淘宝在处理的时候也需要基于一定的证据,所以为了能够让我们在处理的时候占据一定的优势,那么我们也一定要记得在这里保留相关的证据。

如果在淘宝上遇到欺骗消费者的行为,可以先联系淘宝小二进行投诉举报。然后,如果淘宝小二不能处理的让你满意,你也可以向当地工商局投诉,情节严重的也可以报案。

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