虚假交易能申诉成功么?如何申诉?


开了淘宝店之后,很多朋友都会选择在淘宝上交易,但是有时候也会遇到一些不好的事情,比如这种虚假交易。这时候上诉能成功吗?怎样才能上诉成功?请看介绍!

虚假交易是指用户通过捏造或者隐瞒交易事实,规避或者恶意利用信用记录规则,干扰或者扰乱信用记录秩序,获取虚假商品销售、店铺评分、信用积分等不正当利益,妨害购买者权益的行为。

如出现虚假交易,淘宝会对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的销量、店铺评分、信用评分、商品评论等。情节严重的,店内商品全部下架。同时,淘宝将按照以下规定对卖家进行处理:

卖家第一次或第二次虚假交易行为:违法交易次数不足96次的,只纠正卖家违法行为,不扣分;违法交易次数达到96次以上的,一般违法每次扣12分;

卖家第三次虚假交易:违规交易次数不足96次的,一般违规一次扣12分;违规交易次数达到96次以上的,视为情节严重,一般违规每次扣48分;

卖家第四次及以上虚假交易,无论交易次数多少,均视为情节严重,一般违规每次扣48分;

卖家短时间内产生大规模虚假交易的,无论次数和交易量,均视为情节严重,一般违规一次扣48分;

卖方有下列情形之一的,严重违规扣48分:

1、累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为;

2、违反上述第(四)项规定,再次发生大量虚假交易的;

3.存在手段恶劣、行为密集、规模巨大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情形;

4.为他人提供虚假交易服务。

如果出卖人同时具备上述第(4)项和第(5)项,则第(5)项优先执行。

淘宝对涉嫌虚假交易的单个商品给予30天降权搜索。如果一个商品有很多虚假交易,搜索减权的时间会滚动计算。

卖家应按淘宝要求提供真实、合法、有效的投诉凭证。如果卖家提供虚假凭证,则视为一般违规;第一次发生的,给予警告;再次发生及以上,每次扣6分。

如果买家协助卖家进行虚假交易,淘宝将采取关闭订单、不论销量增加新订单和/或不打开评价入口、删除违规交易产生的信用点、清除信用点、警告、身份验证、限制创建店铺、发送内部消息、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等措施。

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