淘宝遇到职业打假人怎么办？如何应对？

我们在淘宝开店。很多人觉得很简单，聊天赚钱就行了。其实每个不同的环节都不一样。那么当我们的淘宝店遇到一些职业打假人的时候该怎么办呢？下面我们就来看看应对方法，学习一下吧！

职业打假有哪些套路或者用词？

专业打假会在旺旺咨询，问宝贝是不是正品，高仿等。这时候客服在处理的时候一定要非常小心。首先，我们的产品必须知道发生了什么。如果我们的产品是真的，它们就是真的。如果是高仿，一定要做一个详细的页面来说明，或者避免被品牌触动。他们会套出我们的脉络，然后购买产品，到货后才申请退款。用途是：假货。这个理由很严重，各种证据他都会截图。

专业打假会问有没有发票，委托书，购物小票等。这些主要是针对电子产品，代购等店铺。如果他们设置了客服，你不设置，他们也会下单，到货才申请退款。原因：卖假货。

职业打假会问产品的功效，最容易被抓到。他们会拿我们宣传的某个点进行咨询。如果客服警惕性不高，可能会随意打出来，尤其是一些保健品和食品。比如，如何证明「绿色食品」？他们会下单，到货后2-5天申请退款，说产品无效，甚至需要赔偿。

还有一点天猫店铺更要注意，就是延迟发货。天猫店铺最晚24小时发货。发货后，24小时后必须有代收信息。一些职业打假人会到处撒网，咨询。当他们发现旺旺48小时没有回复，就会下单。24小时后，他们投诉并举报非法送货。最高赔付30%，单笔赔付最高500元。

淘宝运营和淘宝客服应该如何应对职业打假？

被勒索的时候不要妥协，尽量拖延。这是第一步。因为他们也在广撒网专业打假，精力有限，不可能一直陪着我们。

如果不能拖，就去正规渠道。如果我们提供证据，我们应该去证据。这个过程也可以在有效时限内处理。比如去工商局，就应该去工商局。而且一般要去店家所在地工商局才能找到工商局

在办理过程中，要巧妙引导职业打假，揭露一些破绽，最好是旺旺上接着录音。这些证据可以提供给淘宝小二仲裁。

最重要的是遵纪守法，不做非法经营，比如卖假货，虚假广告。其次，你要熟悉广告法和消费者权益保护法，不能一开始就牵着职业打假人的鼻子走。