天猫卖家延迟发货怎么申请赔偿?


最近天猫正在进行天猫618活动。由于下单的人多,很多天猫店没有准备好或者包装不及时,导致发货延迟。如果买家遇到这种情况,可以申请赔偿。那么具体怎么申请呢?

在天猫,除了一些特殊商品,明确规定如果商家没有在48小时内发货,或者一些预售的商品或者特别定制的商品需要另外发货,这种情况下,如果没有在约定时间内发货,那么就是延迟发货。这种情况严重妨碍了买方购买商品的权益,因此有权进行赔偿。

当然,投递时间要以快递公司上传包裹信息的时间为准。那么如果一旦出现上述延迟交货的情况,买方投诉卖方的行为。投诉成功后,卖家需要向买家付款。

那么赔偿金额就是天猫积分,而不是实际现金。规定需要支付的天猫积分是你为该商品实际支付的金额乘以30,得到的金额就是卖家需要支付给买家的天猫积分违约金。

不过需要注意的是,我们发现发货延迟可以获得赔付的天猫积分也是有规定的。最低的时候,我们能拿到的天猫积分是500,也就是说如果你应该拿到的积分不足500,你也要交500。

你能获得的最高天猫积分是5万,也就是说如果你需要支付的金额超过这个限额,你还是要支付5万。

说到最后,其实朋友们在购买商品的时候,都希望自己心爱的宝贝能够定时发货,然后快速送到自己的手中。所以,即使商家没能及时给你发货,那也不要心急。可以第一时间联系卖家,沟通发货时间。如果卖家拒绝发货,你也可以再次投诉并赔偿。

可以通过以上方式在天猫上申请东西延迟发货的赔偿,赔偿金额一般为订单金额的30%。金额不足五元的为五元,最高不超过500元,请尽快办理。

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