天猫24小时揽收率规则是什么？如何提高？

在天猫店铺，运营的时候会遇到各种平台规则，包括24小时收营规则，这是对其店铺的考核。如果达不到标准，会有相应的处罚。现在让我们来了解一下。天猫24小时收账规则是什么？

1.收款时间：是从买家付款(非点击发货)到物流明细显示为“代收/代收”的时间，代表收款状态。

2.揽收超时是指根据包裹维度，包裹在送达24小时后仍未被揽收的数量。与24小时收款及时率评估订单不同，数据无法直接对比，收款前退款的订单不纳入24小时收款及时率统计。菜鸟管家和商家中心展示的催收加班数据仅供参考(不做考核详情)。如果您对催收加班费率有任何疑问，请点击此处联系菜鸟核实。

3.ps:商家中心-待办-物流异常-催收加班统计三个月内的催收加班，但点击具体的催收加班进入物流管家后台，会默认显示近一个月的数据。双方存在差异，建议选择更长的时间范围来查看。

如何改进：

1.及时收款率通常是大客户对快递公司的评价指标。由于大客户多，快递公司通常会安排专门的代收人员和车辆。代收延迟的原因既有快递公司的原因，也有商家的原因，需要共同改善。

2.一是快递公司未能及时揽收货物，包括揽收人员未能及时到岗，揽收车辆未能及时到达。这就需要快递公司对人员和车辆有很强的控制力，培养员工的责任心，淘汰不合格的员工。

3.二是当天的投递量超出预期，快递公司的备份资源准备不充分。包括临时工，备用车辆，扫描枪等物资。这就需要快递公司每天与商家沟通，商家会及时将数量的变化告知快递公司，快递公司会及时调配资源。

4.三是枪漏扫，导致空收时间，实际按时收的件数算作未及时收的件数。在这种情况下，现场采集人员需要做好逐个扫描的工作，减少漏扫描的数量。

5.商家虚假推单，实际货物并未移交。这种情况一般发生在促销期间，因为商家来不及取货打包，仓库虚假推单给快递公司自己考核。如遇仓库虚假推单，现场催收经理应及时与仓库沟通并向公司上级汇报，并使用水印相机拍摄交接区域现场情况，作为备案证据。

6.快递公司负责揽收的部门应及时在系统中查询未收件异常情况，并及时联系现场揽收负责人，了解现场情况，及时采取应急措施。

以上内容是天猫24小时收款率规则介绍。通过文章我们知道，收款率越及时，及时率就会越高，相应的考核分数也会越高。所以需要从以上几点来提高店铺的收款率。