淘宝没有换货选项是怎么回事？换货条件是什么？

在淘宝上买了东西后，如果商品在运输过程中损坏或者由于其他原因出现瑕疵，买家可以向卖家申请换货，但是有人发现实际操作中并没有换货选项。这是怎么回事？

淘宝分为两个店，一个是天猫，一个是市场店，也就是个人店。天猫有置换选项，个人店铺没有。在购买运费险的情况下，天猫可以通过换货直接生效，但个人店铺除了退货翻拍别无选择，与卖家无关。

规则是什么？

1、如果商品还处于交易状态，也就是在我们点击确认收货之前，商品本身有任何问题，我们都可以申请退款。但需要注意的是，无论商品出现什么质量问题，都要保留好相关证据，无论是照片还是视频，以备日后与卖家发生纠纷时使用，因为没有有利证据但结果不利于自己。

2.如果已经确认收到实物，在使用过程中发现质量问题，我们可以申请退货，只要是确认收货后15天内。如果发现商品是假货不是正品，可以在收到商品后90天内随时申请退款。还需要注意的是，无论哪种情况，都要保留证据，如果有收据或者标签，也要保留。

换货的基本条件是什么？

1.首先我们要知道商品是否符合换货条件。通常情况下，产品详情页面会有相关的兑换条件。如果没有解释，可以直接咨询商家。

2、涉及邮费问题，比如在换货过程中，如果买了运费险，运费由第三方支付；如果是买家的原因，买家需要支付换货的全部运费；如果是商品问题，商家需要承担换货运费。

3.店铺是否支持7天无理由退换货服务？基本上收货之日起7天内，不会影响两次销售，买家没有理由要求卖家退货。

4.如果收到的商品是因为质量问题，商品与网上描述不符，所有运费由商家承担。

淘宝上的店铺其实是分类的，有的是天猫店，有的只是个人淘宝店。两者的权限不同。天猫店铺支持退货选项，在上面买东西可以直接点击兑换，而个人店铺退货后只能拍照。