淘宝服务助手哪里设置?有什么作用?


在淘宝开店不是一件简单的工作。有开店经验的商家都知道,如果不守在电脑前,会错过很多交易机会,但难免有忙的时候。这时候他们就需要淘宝服务助手的帮助了。有些新手卖家不太了解这个工具,那么淘宝服务助手设置在哪里呢?

一、淘宝服务助手设置在哪里?

1.开通淘宝服务助手的商家需要登录牛倩软件,进入牛倩后点击页面顶部的搜索栏入口,在搜索栏输入客服。

2.找到客服后,点击牛倩店的小米入口,再找到牛倩店小米的全自动机器人。页面顶部有一个打开按钮。只需点击打开。

3.第一次需要到旺旺下的服务助手页面,更改小米店的接收状态。

第二,服务助理的作用是什么?

1.将聊天记录与电脑同步,这样商家就不能一直待在电脑前,商家可以选择下载手机版,然后设置快捷短语。当买家提问时,商家可以设置自动客服回复后再及时回答,避免客户流失。

2.淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问产品时,服务助理可以发送商店中的宝贝链接,向买家推荐该产品。

3.商家可以根据买家浏览的商品现场拍照,商品的图片可供消费者近距离查看商品质量。用户在商品详情页点击联系客服,系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服,可以为商家提供高效率。

淘宝服务助手可以帮助商家处理一些紧急问题,避免客户流失。在使用过程中,商家需要提前做一些设置,以便更好的服务客户,避免因为回答不准确而造成客户的流失。

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