淘宝待处理工单怎么取消？不处理工单扣分吗？

淘宝工单中心免费供所有淘宝卖家使用。有了工单中心，卖家和店铺人员的沟通就顺畅多了。一般会提醒需要工单中心处理的工单系统。如何取消待处理的工单？

如果有权限，在工作台订单中取消即可。工单中心的记录不会永久保存，但会定期清理。正式发送工单，如提醒发货、协同工单、营销价格预警等。将在30天后自动删除，无论工作订单的状态如何；其他商家自己创建的工单(工单的发起者是店铺账号)会在30天后删除已关闭或过期的历史工单。

不处理工单扣款？

工单中心主要是为了卖家的利益。不处理，不扣分，反而耽误工作效率。我们还需要花一些时间来了解新工单中心的功能和用法。当新工单中心的功能全部上线后，它将逐步取代原来的任务中心。

让我们来回答你几个问题：

1.为什么会收到工单提醒？

消费者向客服小米咨询订单后，希望通过平台联系您。为了避免后续的纠纷，希望你能尽快处理。

2.店家被投诉了吗？对我们店有影响吗？

亲，请放心，工单提醒本身不会对店铺造成负面影响。我们希望您能积极协助处理，平台将与您一起为消费者提供更好的购物体验。

3.为什么消费者不直接联系我？

亲爱的，为了建立更好的服务，我建议您主动联系消费者，通过友好协商处理相关交易问题。

4.我已联系消费者处理。如何处理工单？

亲，您可以勾选共识提交工单，平台会记录工单处理结果，并与消费者同步。

即使你不取消淘宝的待处理工单，系统也会帮你清除这些记录。为了提高整个团队的工作效率，我们应该尽快处理待处理工单中的工单。