淘宝店铺投诉在哪儿投诉？有哪些种类？

我们在淘宝购物的时候，会在收到货的时候发现自己购买的商品有一些问题，但是需要向店家投诉，却找不到投诉渠道。那么今天我们就来看看淘宝店铺投诉的渠道和类型。

淘宝店铺投诉哪里？

1.打开淘宝，登录账号，找到要举报的淘宝店铺，进入指定宝贝页面，找到角落的举报页面。

2.点击下拉三个选项，选择“报告此产品”。如果想了解更详细更规范的填写流程，可以点击查看相关内容。

3.进入全网举报页面，可以看到上面推荐了很多举报选项，可以找到相应的举报内容。

4.比如我举报淘宝店主违规，服务态度差。我选择了“虚假交易”这一项，点击了回车。

5.然后你就可以填写其违规原因并上传证据证明，标有红色星号的栏目一定要认真填写才能成为有力的证明。最终提交。

6.完成后可以在全网举报主页面下方看到自己提交的举报记录，后面还有处理记录。

有哪些类型的投诉？

第一，描述不符：

描述不符，主要是索引题，小标题，主图，详情页。

1.商品属性等信息与商品不符；

2.所述成分内容与实际内容严重不符。以上两种情况，由于无法直观发现问题，需要通过相关机构的鉴定出具检测报告，确定是否存在描述不一致的情况。

3.

品牌描述不符。这种违规行为在淘宝店铺很常见。为了抓住关键词或者做比较，在标题中使用这样的品牌词。建议去掉标题、副标题、主图、详情页描述等带有其他品牌名称的关键词。这些关键词并不会帮助搜索引流，反而会因为堆叠品牌词而减少右，从而减少展示的机会，甚至被屏蔽展示。

4.标志或产品装潢侵权，如未经授权使用品牌标志，或迪士尼卡通象形图等。

这种违规线主要表现在主图，常见于详情页。如果已经投诉，应尽快修改店铺图片，删除侵权图片。这时候不要换成马赛克图片，也不要删除。然后，查看订单账户中的信息是否完整，是否有QQ、微信、电话联系方式，并保留证据，避免后续敲诈后无法举证。

第二，违背诺言

违约主要包括两个方面：

1、店铺页面承诺，包括首页、活动页、详情页，或者其他与详情页同等效率的页面信息。除了其他不按约定时间发货的违约情况，可以先与买家协商解决，包括补赠、退还差价等方式。如果可能的话，可以和买家电话沟通，把事情说清楚，避免扯皮。

2、客服承诺，客服通过旺旺聊天的过程对买家的承诺。这种违背承诺的行为，应该在客服入职培训和客服权限中尽可能全面的向客服说明，可以在很大程度上避免不兑现承诺的发生。还有一种是买家恶意竞价，故意引导客服做承诺。这种客服需要有一定的处理经验，熟悉淘宝规则和产品，以及店铺可以提供的服务。见招拆招。

第三，卖假货

如果一个店铺被投诉卖假货，后果会很严重。轻则删货，重则关店。因此，在处理这种违规行为时，我们必须谨慎。店铺被投诉后，要第一时间联系买家，协商取消投诉。同时准备相关材料证明产品本身没有问题，包括品牌的委托书、产品质量检测报告等。以防随时投诉。

无论是卖家还是买家，他们都应该合法地签署协议