淘宝金牌卖家可以删除差评吗？怎么解决？

淘宝商家在销售商品的过程中，最怕买家给的差评。因为店铺收到买家的差评，会严重损害卖家的信誉，最终导致卖家损失惨重。所以很多淘宝金牌卖家都会想尽办法删除差评。那么，差评的买家可以自己删除吗？有哪些解决方法？让我们一起来看看吧！

根据淘宝的要求，淘宝金牌卖家不能删除差评，卖家也不能删除或修改收到的评价。他们需要联系评估者，也就是购买者，来修改或删除它们。但是，有以下方法可以减少评估次数：

1.投诉恶意差评；

投诉恶意差评的方法是大多数卖家都知道的。如果您有相关的聊天记录凭证或录音凭证(收集录音凭证的具体办法是《用心淘：2016年神乎其神的淘宝删除中差评技术》)，可以通过以下步骤完成投诉。如果情况属实，淘宝会帮助删除恶意差评。

具体操作步骤：

1)登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”；

2)点击“自助服务”；

3)点击“违规受理”；

4)点击“不合理评价”；

5)选择相应的投诉场景，并按要求提供相应凭证；

6)按要求完成表格后，单击提交。

2.沟通协商；

只要我们设身处地，了解买家的需求，评论里的很多差评都是可以轻松解决的，沟通的心态是有针对性的。

3.寻求公关团队的帮助；

淘宝要做的繁琐的事情太多了，每个卖家都很忙很累，我真的没时间处理，可以寻求公关团队的帮助。最后，对于那些幸运的卖家来说，真的没有所谓的技术、软件、内部等非法途径删除差评。退一步说，就算淘宝百万技术团队搞酱油，就算有这种方式，也尽量不要欺骗消费者。

通过对以上内容的了解，我们知道淘宝所有买家都无法自行删除差评，但是可以通过一些方法进行补救。但如果不是恶意差评，还是希望商家通过沟通协商来满足顾客的需求，减少差评。