淘宝店铺被投诉平台怎么处理？如何避免被投诉？

商家在运营淘宝店铺时会遇到各种各样的问题。如果他们处理不好，很容易接到投诉等问题，对门店影响较大。现在来看看淘宝店铺会被投诉平台如何处理。

1.当店铺被投诉时，系统会向店主的旺旺号发送消息。点击查看即可。如果找不到，直接去卖家中心，找到体检中心，点击看有违章记录查询。可以看上面对店家的处罚。以后看到什么问题，要马上申诉，因为这个申诉也是有期限的，超过期限就没办法申诉了。

2.点击“取消处罚”后，您会看到有我要投诉的内容。投诉之前，先看看处理的理由。销售假冒伪劣产品会伴随着知识产权处罚，所以你只有找到正确的关键，才能投诉成功。整体证据后，你要选择合适的投诉理由，如正规的进货凭证、销售许可证、相关委托书等材料，把每一份材料整理好，做成压缩包。注意压缩包的大小不能超过5M。

3.接下来就是等待时间了。如果对方继续投诉，会有小二介入。只有确定自己没有卖假货，准备好所有相关材料，才能投诉成功，恢复原来对店铺的处罚，下架的产品自动上架。如果第一次投诉被拒，不要气馁。我们应该检查是否有任何零件丢失，并迅速进行第二次投诉。

如何避免被投诉：

1.站在买家的角度，举报商家对举报人没有任何影响，当然也没有任何奖励。所以，如果没有自身利益的阻碍，实际上很少有人具体举报，所以肯定是我们的服务有什么地方让买家不满意，她才会举报。

2.如果是服务问题，我们在确定买家有时间的时候，会给他打一个问候电话，真诚的道歉，承诺送他一个小礼物或者一个小红包，伸手不见五指，大多数人都会接受。

3.如果是产品问题，我们可以直接补发一个不贵的产品。毕竟和店铺的长远利益相比，损失一点钱不算什么。对于比较贵的物品，所有卖家都必须对自己的产品非常熟悉，绝对可以对症下药解决问题。免费保修或其他补救措施都是可能的。

你在经营店铺的时候，遇到投诉也不要太慌张。你要积极和客户沟通，了解被举报的原因，寻找解决办法。对于买家来说，尽量避免吵架，降低被投诉的概率。