淘宝投诉虚假发货规则是什么？虚假发货的处罚

随着互联网的不断发展，很多电商平台涌入淘宝开店，竞争压力比较大。很多商家为了让店铺有更好的排名，会进行虚假交易。现在我们来看看淘宝对虚假发货规则的投诉。这是什么？

常见的虚假交货情况：

情况一：商家上传商品物流号(包括转运后的物流号，下同)后24小时内，该物流号在对应的物流公司官网没有物流信息。

情况二：商家上传商品物流订单号后24小时内，物流订单号在官网，对应的物流公司没有信息。

情况三：商家上传的商品物流号在对应物流公司官网第一条物流信息出现后24小时内没有更新。

场景四：对应物流公司官网第一条物流信息到第一个配送中心出发的时间间隔：普通地区48小时以上，偏远地区72小时以上，极偏远地区120小时以上。

情况五：商家上传的商品物流号在对应的物流公司官网有异常和重复的物流信息。

情况六：商家上传的商品物流订单号对应的收货地址与消费者订单显示的收货地址不符。

情况七：商家上传商品物流号前30天内，不同收货人或不同收货地址的订单已经使用物流号发货。

情况八：其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后的合理期限内没有实际收到购买的商品。

虚假发货的处罚是什么？

违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定的交货时间交货(延期交货)，应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最低不得低于一元，最高不得超过三十元。

如果在买家发起投诉后，淘宝人工干预并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金，除违约金外，每次扣三分。

如果商品被没收，买家可以申请退款。退款成功后，他们可以针对卖家延迟发货发起维权，客服核实情况后会对卖家进行处罚。

如果申请退款3天后仍无法协商解决(卖家拒绝退款)，可以点击“要求客服介入”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入。

虚假发货是指在电商平台的交易中，买家在卖家付款后点击发货后72小时内在官网找不到物流信息，也就是说卖家已经“发货”交易，但实际上找不到物流。一旦发现，平台会给予一定的处罚。