淘宝店铺物流异常怎么处理？如何解决？

我们开过淘宝店的朋友都知道，最怕的就是物流异常。很多人不知道物流异常该怎么处理，怎么解决这些事情，但是如果物流不及时，会很大程度上影响购物体验。请看下面的介绍！

没有物流信息：如果没有物流信息，说明物流公司没有把这个单号扫描进系统。原因可能是商家在淘宝上提交物流信息。

但其并未将货物交付给物流公司；或者商家在物流信息填写上有错误；或者物流公司收到的货物没有及时扫描。

物流配送信息长时间不更新：如果物流已经送到某地，但是物流信息已经好几天没有更新了。原因可能是物流目的地很远，

中间交货时间很长；或者快递高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送过程中丢失。通常，如果超过10天不更新，您可能会丢失该项目。

物流派件信息长时间不更新：如果物品已经分配了派件员，但是好几天没有送达，或者派件员没有联系收货人。

原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者收件人信息被他人签收后没有及时上传。

物流是三个dsr评分中很重要的一部分，直接影响订单的差评率，客户也不会投诉快递公司，只会给商家差评。

因此，有必要对异常物流进行及时处理和跟踪。打开进入工作台首页，在待办模块找到【物流异常】。

现在出现了物流订单异常。当显示这个提示时，相对较晚，通常超过48小时。打开查看异常信息。有五种不同的分类。现在有一个逾期催款，两个快递反馈异常。

在列表中，可以看到订单的基本情况，加班时间，订单号，买家信息等等。这时候我们需要一方面联系快递公司，另一方面向买家说明情况。你也可以在这种背景下举报问题，最便捷的方式就是直接联系合作方解决问题。

还有一个【快递员反馈异常】。这是快递公司反馈的信息，需要及时处理。通常收件人收不到邮件或者有问题。

在物流时效中，可以查看整个店铺的物流情况，在行业中的地位以及需要改进的地方。

延迟发货对流量有一定影响，但对流量影响不大。以上也为大家介绍了物流异常的处理方法，受到这方面困扰的商务朋友可以关注一下。

作为淘宝商家，及时发货也是服务客户的一部分，及时发货可以提高用户体验。