淘宝特价版违规诱导行为怎么认定？附管理规则

在淘宝特供版中，确实有一些卖家由于操作不当，存在一些违法行为。这个时候平台也会对此进行处罚。那么这种违法行为应该如何认定呢？

违规诱导行为是指商家主动诱导用户或接受用户要求，通过非淘宝特别版渠道尝试或实际交易、发货，或实施其他可能增加交易风险、损害消费者合法权益的类似行为。

1、非法诱导行为的认定

违规诱导行为包括但不限于以下情况：

1.1在线或离线引导用户浏览、下载和登录非淘宝特别版平台提供的、非正常交易或服务所必需的网站、内容或应用。

1.2商品包装附有任何非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息，包括但不限于：有利返现卡。

1.3通过非淘宝特别版平台提供的渠道与用户进行线上或线下尝试或实际交易或支付，包括但不限于提供或使用银行账户或第三方支付工具、支付二维码、购物链接、第三方平台店铺或商品信息等。

1.4尝试或实际与用户在线或线下交换任何非淘宝特别版平台的账号，包括但不限于：第三方应用账号、第三方网站账号、邮箱、网盘账号、第三方订阅号、微信官方账号信息、手机号码、座机号码或其他联系方式。

2.违法行为的分类和具体处罚

2.1非严重违规行为

2.1.1具体分类：业务存在违规诱导行为，但不构成严重违规；

2.1.2具体处罚：删除商品，没收相当于相关交易金额的店铺保证金，限制店铺参与营销活动7天；

特别版平台将根据具体情况，使用扣除的罚款对因商家不合规行为而遭受体验损害的消费者进行赔偿。

2.2严重违法行为

2.2.1具体分类：属于违规诱导行为，对用户、平台或其他第三方造成经济损失或人身伤害，包括但不限于以下情形：

(1)属于违规诱导行为，存在支付问题、物流问题、售后问题、产品质量责任、人身伤害责任等。或者有这样的风险。

(2)属于违规诱导行为，平台有理由相信可能严重威胁用户、平台或任何第三方的人身财产安全和合法权益，或者属于平台规则禁止销售商品的情形。

(3)属于违规诱导行为，存在消费者投诉、媒体报道等负面舆情事件，对淘宝特别版及其关联公司声誉造成严重影响；

(4)属于违规诱导行为，店内大量商品短期内存在非严重违规行为；

(五)其他严重违法行为。

2.2.2具体处罚：

具体处罚措施包括但不限于：店铺监管、全部或部分罚没、封杀订单、限制相同主题或相关主题店铺进入淘宝特别版；

淘宝特别版有权立即对违规店铺及其关联店铺采取上述一项或多项处罚措施，并通知商家。

此内容于2021年4月29日公示，2021年5月7日生效。