淘宝差评申诉成功诀窍是什么？附注意事项

对于淘宝卖家来说，如果遇到差评，当然希望进行投诉，尤其是差评。但是，他们要想上诉成功，其实需要卖家掌握一些窍门。我会把他们介绍给你。

首先，了解买家发起恶意差评的意图，也就是说，她的主要目的是什么，是要钱还是要别的。

想要钱，一定要判断是敲诈还是想占小便宜。敲诈可以直接向平台举报，也可以报警。

在排除敲诈的前提下，如果对方只是想占一点便宜，而你那边又很难返现或者你是直接压货，那就直接和她沟通。如果方便你返现，最好满足对方的小要求，换个评价。

淘宝卖家一定要注意。最重要的是先改成赞。写一篇精彩的评论真的是不可能的。做淘宝一定要经历差评，要冷静。

如果买方坚持不换，那么卖方可以采取强硬措施。

注意事项：

1.淘宝不合理要求：双方需要用证明号聊天，证明评价者以威胁差评为前提，利用差评谋取外快或其他不正当利益。

2.卖家威胁：专业人士给差评，通过差评获得外快或不当利益的评价。

3.同行：与同行交易后给出的差评。

4.第三方欺诈：第三方欺诈产生的评价。

5.泄露信息或辱骂：未经授权在评论或解释中发布他人信息，评论或解释中出现辱骂或污言秽语，损害社会文明。淘宝会删除评论或解释中的一些辱骂性或粗话，但评价不会删除。

如果卖家遇到不合理的评价，可以选择相应的入口，提交信息。是的，成功率很高，但只有给差评的买家有上述行为才能成立。

但是很多时候，人家可以诱导你。比如问亲戚要50元有点过分，卖产品才39元。只要消费者回复或者承认了，那么聊天记录就是证据，一切诱导他说不合理的评论，索取。