淘宝客服怎么提高销售额？技巧分析！

很多人在开淘宝店的时候都不太注重客服的投入，因为淘宝客服工作的比重比较轻。其实淘宝客服也可以提高自己店铺的销量，只是很多人不知道这些。下面介绍一下淘宝客服如何提高销售额度！

首先，客服一定要快速回复，回复内容一定要用你自己的通俗语言编辑。不要用特殊的官话自动回复，多回复几个字，尽量避免出现单字，让客户记住你，留下印象。如果你砍价超过五六分钟，说明这个客户很喜欢你的东西，成交率会比较高。客服可以指导配件的赠送，包邮等优惠来满足买家。

对砍价要求过高的可以引导买家购买店内其他有特价促销的商品，还可能给店铺带来更多的成交！你也可以再次说明你对产品和材料的选择，用一个价格得到你想要的东西，再次赞美你的客户的好眼光。但是要注意客服，不要给买家送礼。

作为销售人员，这里有一些可以帮助我们提高销售的技巧。我们应该在客户的冲动期内促进付款。比如提醒客户今天的活动时间有限；你以前什么时候付款？你可以当天发货。如果没有及时付款，我们需要一个提醒和付款后三天内的回访。通过统计，分析每次催款话术带来的最终催款成功率。并选择最佳单词进行进一步优化。如果真正想要优惠的客户没有连续下单，你可以告诉他下单后会送她一份小礼物，仅限今天。

客户下单后，客服服务也可能导致客户不付款。所以下单后要及时回应客户的疑惑和顾虑，同时从侧面进行引导，及时付款有什么好处。

最后，面对缺货问题，客服不要忘记在旺旺上道歉，解释清楚，表示非常抱歉，也就是态度要诚恳，毕竟客服是需要理解和换位思考的！