淘宝品质退款规则，怎么降低品质退款率？

在淘宝上，其实对商品质量的要求是非常严格的。如果店铺的质量退款率高，自然对店铺不利。今天先给大家介绍一下淘宝质量的退款规则。

常见的规则主要包括商家因为质量问题而参与销售与商品描述不符的商品。消费者发起维权申请后，申请后会收到淘宝小二的温馨提示，告知商品淘宝质量不达标。淘宝规则会有明确的指引和说明，严重者会被店家扣留。

一般来说，商家在接到小二的通知后，在淘宝或天猫小二判断责任时，有申诉渠道来论证哪一方有过错。如果商家逾期未处理投诉，小二将不再开通投诉入口，默认消费者投诉生效。

如何降低质量退款率？

1.选择质量好的宝宝

优质宝贝带来的退款率相对要少很多，所以要想降低质量的退款率，还得从根源入手。

2.客户申请退款后主动为客户服务。

这一点也很重要，因为质量退款率是由客户提供的质量问题和描述累积而成的，所以要及时和客户沟通，给他们一个合理的解决方案。如果有责任，就要承认退款，并把自己店铺的地址提供给顾客，避免顾客申请淘宝小二介入。如果不是自己的责任，应该主动申请淘宝的介入，维护自己店铺的合法权益。

3.如果没有证明，联系客户处理。

有可能是顾客购买商品后，发现商品质量有问题，直接向淘宝申请介入。在和淘宝打交道时，店家需要按照淘宝的要求提供证据。如果这个时候他们不能提供证据，那就要主动联系客户解决这个问题。否则很有可能因为没有提供证据而被判定为商家的责任。

4、勇于承担自己的责任。

因为每个店都会有自己的承诺规则，比如有的店有七天无理由退货的规定，所以当顾客购买商品后以各种理由要求退货退款时，那么这个时候就应该承担这个责任。

另外，不要担心客户的运费，因为一旦你索要配送费，客户很容易申请淘宝介入，然后已经违反了七天无理由退货的相关规定，那么就会被判定为店家的责任。