天猫超市物流超时赔偿多少?有哪些情况?


在天猫超市购物,其实有很多情况是买家因为物流超时,没有在规定时间内收到自己的快递。在这种情况下,你需要赔偿消费者多少?有哪些情况?

1.如果是基于淘宝延迟发货的退款申请,你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额89元。退款原因是没有按约定时间发货,没有收到货。商家同意退款申请后,会先把89元的商品金额退给你,还会以积分的形式退(89*0.3)元给你,可以用来在天猫购买实物商品。

天猫延迟发货的违约金为交易额的30%,最高不超过500元。上线后,卖家需要提交有效的准时发货证明。

如果商家未能及时发货,将受到天猫的处罚,还必须向买家支付已付款项(不含邮费)的30%(每次付款最高不超过500元),违约金以天猫积分的形式支付。

买家拍下宝贝并付款后,商家必须在72小时内发货(定制发货模式、预售、特殊发货模式、天猫特殊类目等商品除外。).如果商家因缺货未能履行承诺,买家可以在交易产生后,立即在“已买宝贝”中为该交易申请“缺货”退款。

2.商家未履行当日/次日/上门服务的,每笔订单向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,违约金以现金形式直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户。

商家向买家支付违约金后,不履行当天到达/天猫次日到达/送货上门服务不再属于《天猫规则》中违约承诺的投诉受理范围。

消费者申请赔偿的路径:在电脑上点击“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”。

如果天猫超市出现物流超时,也可以参考以上两种情况进行分析,然后给予相应的补偿,卖家也要主动尽量避免买家的差评。

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