淘宝客服晚上上班吗？需要做什么？

很多年轻朋友喜欢在淘宝购物，有的就是喜欢这种购物过程，所以想找一份淘宝购物相关的工作。比如淘宝客服就是这样的。那么淘宝客服平时需要做些什么呢？你通常需要在晚上工作吗？请看介绍！

1.淘宝客服需要做什么？

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对公司的产品要有一定的了解：作为淘宝店铺的客服，肯定是想服务好客户，让更多的人来看我们的产品。只有对产品了如指掌，才能为客户解决更多的问题。

2.知道淘宝平台的基本操作：作为一名淘宝店铺客服，必须熟悉牛倩、旺旺等常用软件的使用，以及订单生成、订单核对、发货。

3.沟通技巧：与客户沟通时，要及时回复客户的问题，尽量达成交易，避免不必要的麻烦。俗话说，顾客就是上帝。

4.淘宝客户也可能包装产品，负责取货发货的物流。

2.淘宝客服几点上班？

职业卖家大多九点上班，因为卖家晚上上网时间很长，一直到晚上十一二点。

其实什么时候上班取决于各个门店的客流量。如果客流量大，上班早下班晚是常事。比如遇到双11，双12，你会忙得不可开交。网购的都是夜猫子。卖家晚上在线。

大部分卖家都是早上10点以后上线，然后晚上24点关门。网购需要问客服。建议上午11: 00以后，24: 00以前，卖家在线的时候问。所以客服的在线时间要根据买家的在线时间来确定。

作为淘宝客服需要做什么？你需要保持一颗积极向上的心，然后你需要对产品有足够的了解，对客户有热情，然后你可以对产品和门店做一些引流工作，最后做一个反馈总结。

其实客服上班的时间还是比较晚的，因为有人在网上购物，这个时候也需要客服沟通，所以你晚上要上班，但是这是轮班，白天不需要上班。具体的东西上面也写的很清楚，可以去看看！