淘宝客服介入后卖家不处理怎么办?


淘宝上发生交易纠纷后,买家很难与卖家沟通协商。这时候买家就会要求淘宝客服介入。一般在介入后,商家会处理买家的问题,但有时商家也不会处理。这时候我该怎么办?让我们看一看。

1.一般投诉都是找小二,小二偏向买家,所以你遇到的问题一般都能圆满解决;

2.也可以再次向12315投诉,消保协会;

3.再不行就打官司。

淘宝客户维权多少天后,客服介入?

1.干预时间

退货后,卖家拒绝你退款。一般申请退款三天后可以申请客服介入。你当时不是申请了淘宝介入吗?9天后,他再次拒绝你,只能等待。卖家就是想浪费时间。这样的话,申请淘宝介入会更快。淘宝介入后,双方都可以举证,一般三个工作日就可以给出意见。买家胜诉后,淘宝会自动把钱退给你,不用花那么多时间。

交易退款中的维权:会员点击“请求客服介入”后,系统会给买家和卖家三天的时间提供证据(如果买家需要提供证据,买家点击“提交凭证到下一个”后24小时内会对买家凭证进行确认,如果卖家不同意操作,系统会自动进入人工处理)。之后淘宝客服会介入,在四个工作日内(不含周末和国家法定节假日)审核凭证并邮寄。

2.干预模式

现在淘宝介入有两种,一种是大众点评,一种是淘宝小二。

一般情况下,申请客服介入后,淘宝客服的处理时间是三天,看起来挺快的。所以,如果遇到卖家解决不了的问题,与其和卖家浪费时间,不如直接申请客服介入。

淘宝客服介入后卖家没有处理的内容,给大家说完了。如果淘宝客服介入后判断是商家的问题,商家不解决,淘宝可以强制商家解决,否则会处罚商家,甚至扣商家押金来补偿你。

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