天猫只换不修是什么？运费谁出？

天猫平台上有很多保障服务。比如一丢三，七天无理由退货，只换服务不修等等。不同的店有不同的保障服务，前面的可以很好理解，但是有些朋友不知道什么是天猫只有无止境的变化，接下来我们就来看看。

一、天猫只换不修是什么？

天猫只更换不维修商品。买家购买带有“只换不修”标识的商品后，如果商品主体出现“非人为损坏”且符合服务性能标准，商家承诺为买家提供免费更换全新商品的服务。

天猫的“包换不修”服务，是指买家购买带有“天猫定制”标识的商品后，在服务有效期内，商品出现国家“三包”范围内的质量问题(非人为损坏)或厂家保修服务的，商家可以为买家提供免费更换全新商品的服务。

“只换不修”的有效期

只换不修的服务有效期是指买家确认收货后180天。小家电和3C数码商品365天内。在服务有效期内的任何时候，买方都可以提交服务申请。同一买家申请同一产品最多一次。

在下列情况下，商家不得提供不修即换的服务：

(1)买方申请服务的子订单已经享受了只换不修的服务；

(2)买方与商家对不履行服务造成的赔偿另有约定，商家已按约定履行；

(3)仅限商品配件(包括但不限于数据线、充电器等。)、礼品、包装袋、耗材(包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯)有质量问题或损坏；

(4)买方申请服务的商品与订单信息(包括但不限于型号、颜色、生产时间等)不一致。);

(5)买方申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修；

(6)如果商家可以向买家提供相同品牌、规格的全新商品，但买家拒绝，或者买家要求商家提供相同品牌、规格更高的全新商品；

(7)由于同一品牌、规格的商品停产或缺货，商家可以向买家提供同一品牌规格更高的全新商品，但买家拒绝；

(8)如果商家发出的新货，买家收货地址与订单收货地址不一致，不在菜鸟物流覆盖范围内，商家可以在订单收货地址或菜鸟物流覆盖范围内提供服务，但买家拒绝。

第二，运费谁来出？

对于符合服务性能标准的服务应用，商品更换过程中产生的往返运费由商家承担；但如果收到新货的买家收货地址与订单收货地址不一致，不在菜鸟物流覆盖范围内，且买家与商家达成协议，商家将在菜鸟物流覆盖范围内提供服务，超出菜鸟物流覆盖范围产生的自提费用或代运费由买家自行承担。

如果由于买家自身原因导致服务无法进行(包括但不限于以下场景：a .买家申请的商品与订单信息不符，b .买家商品质量问题人为等。)，往返运费由买方承担。

那都是天猫只能换修的东西，运费谁出。需要注意的是，每个子订单只能享受一次换修服务，每个子订单不能同时申请“退货退款/仅退款”和“仅换修”。所以大家需要考虑清楚，选择哪种售后服务！

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