天猫超市丢件可以要求补发吗？怎么赔偿？

也有很多消费者在天猫超市购物消费，但是也会遇到丢件的情况。这种情况下消费者肯定会想申请换货，那么这种情况下可以要求换货吗？如果不补办，应该怎么赔偿？

因为天猫超市有自己的物流专线，你要进行物流认证，才能申请换货。具体可以打电话，联系天猫的人力客服。

怎么补偿？

其实赔偿可能是运费的问题。当然，买家极不愿意承担运费，消费者也不愿意在没有收到货物的情况下额外付费。根据淘宝的“运费问题纠纷处理”规定，大部分商家都要提前购买运费险，所以卖家先垫付，然后保险公司会把理赔款退还到商家的支付宝账户。

1.即使商家与买家协商完成退款协议，但未能对退货运费进行责任认定，也要求商家在发货时承担相同的物流快递费。

2.如果买家购买的产品需要维修或者换货，在没有约定由谁承担的情况下，运输过程中的费用由商家负责。

3.如果商家未能在规定时间内提供退货地址，或者退货地址有误，导致买家无法完成退货操作，退货商品无法及时送达，且消费者按照约定完成退货操作后，卖家以不正当理由拒绝签收商品，本次交易将作为退款处理，由此产生的退货运费由卖家承担。

如果商家想要拿回产品，应及时与买家协商或通过其他合法途径解决，淘宝不负责处理。

4、

消费者根据协商后的约定或者淘宝介入做出的处理结果完成退货操作后，应当使用与商家发货相同的物流快递方式。或者在征得商家同意后的发货方式，消费者不能用付款方式让商家承担寄回的运费。退货协议达成，买家确认发货后，商家有权收货。

5、

淘宝介入但还没处理完，商家就同意了消费者的退货要求。如果没有明确表示承担运费，买家可以先完成退货操作。商家收货后，淘宝会根据相关规范认定快递费用的责任方。

在天猫超市购物，东西丢了，还可以申请补发。如果不能补办，需要赔偿消费者。这是严格按照平台的规则来的。