淘宝不退款怎么办?有哪些情形?


在淘宝上购物,其实有些消费者发现自己不喜欢买的商品,就会申请退款,但是有些卖家不愿意退款。这种情况下我该怎么办?有哪些情况?

在淘宝上申请退款,卖家不处理。根据您订单的状态,会在48小时到37天内自动退款。如下所示:

如果你的订单状态是“买家已付款”,48小时未处理,卖家会自动退款。如果您的订单状态为卖家已发货或交易成功:

1.如果申请“仅退款”,卖家5天(虚拟商品3天)不处理,自动退款。

2.申请的是“退货退款”。此时会启动退货流程,给你7天时间完成退货,填写退货信息。您提交退货信息后,卖家的处理时间将根据您退货的快递方式确定,快递10天,平邮30天,海外直邮20天。逾期卖家不处理,自动退款。

如果卖家拒绝申请退款,可以申请淘宝客服介入。具体操作步骤如下:

1.登录“我的淘宝”,在购买的宝贝中找到对应的退款单。

2.点击“请处理”,卖家拒绝——“申请介入”。

淘宝商家拿不到退款应该找谁?

买方申请退款后,应根据以下情况分别处理:

(1)如果卖家拒绝退款,买家有权修改退款协议,要求淘宝介入或确认收货。如果卖家拒绝退款后七天内买家未能操作,退款流程将被关闭,交易正常进行。

(2)如果卖家同意退款或者五天内未能操作,且不要求买家退货,淘宝会通知支付宝退款给买家。

(3)卖方同意退款或五日内未经营,买方要求退货的,按以下情况处理:

1.如果买家未能在七天内点击退货,退款流程将被关闭,交易将正常进行;

2.如果买家七天内点击退货,卖家确认收货,淘宝会给买家退款;

3.如果买家七天内点击退货,十天内快递退货,三十天内平邮退货,卖家未确认收货,淘宝会通知支付宝给买家退款。

也就是说,淘宝卖家不退钱,可以找淘宝客服处理。

淘宝上不退款的情况,卖家也要提前了解平台的规则,同时深入了解具体情况,这样也可以分析不同的退款方式。

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