淘宝中差评如何删除?怎么减少中差评?


淘宝店铺有差评,尤其是差评,卖家一定要重视,因为如果宝贝的差评太多,对宝贝的转化不利,也会影响整个店铺。淘宝卖家如何删除差评?

卖家无权删除差评,只有淘宝客服可以删除。看看以下哪些情况会被淘宝删除。

1,即评价中有污言秽语,丑化侮辱他人的言论不能出现在评价中,会带来非常不好的社会风气。

2.卖家可以提供买家故意给差评、恶意评价等证据。并可向淘宝客服申请取消差评。

3.物流公司不负责任造成的差评,卖家是无辜的。也可以向淘宝客服说明原因,要求取消差评。

4.建议卖家如遇此类恶意差评,应联系淘宝热线或淘宝客服,并提供相应材料证明自己的清白。淘宝官方一定会给你一个好说法。

如何减少淘宝中的差评?

1.当我们遇到差评的时候,首先要分析他是一个什么样的买家,我们可以看买家的好评率或者他对你的评价。

2,如果他是威胁要达到返现的目的,不要姑息,直接投诉不合理评价。

3.如果没有返现的威胁,买家收到卖家的好评率不高,买家可能更挑剔。可以好好沟通,多说好话,多表扬。

4.如果您对产品质量不满意,您可以与买家沟通,讨论如何解决。

5.如果对快递或者客服态度不满意,自己去关注,真诚道歉,沟通。你的缺点是什么,买家有什么意见或者好的建议,一定要关注并改正。

淘宝卖家如果接到买家的售后问题,一定不要敷衍买家或者说一些无关紧要的话,会让买家觉得你在刻意回避问题,无法解决。所以要想减少差评,从一开始就要认真为买家提供服务。

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