天猫承诺送达日送不到怎么办？有哪些赔偿？

对于天猫消费者来说，肯定是希望能够在天猫平台购物，但是也有一些天猫店铺承诺了发货日期，但是有时候却无法发货。这种情况下我该怎么办？有什么样的补偿？

一般来说，如果天猫承诺了发货日期，但是货物还没有发货，天猫会赔偿10元。消费者可以通过与淘宝里的客服说明进行比对，获得相应的赔偿，赔偿金额会返还给支付软件。

1)在天猫超市选择商品后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。

2)在订单确认界面，您可以通过商品列表右侧的“选择发货时间”来选择发货时间。

但是只能选择哪一天，可以选择付款日后的一周。比如2020年9月12日缴费，可以选择2020年9月13日。

2020年9月19日任意一天发货。每天发货时间09:00-21:00。

预约送货时间一般指送货时间。选定时间后，在约定的预约时间送达。标准的送货到达时间一般是一天，但是可以以后预约，比如周四买，周五到。这时候可以预约周六到。

3)确认订单后，点击提交订单按钮。

有什么样的补偿？

天猫延迟发货的违约金为交易额的30%，最高不超过500元。上线后，卖家需要提交有效的准时发货证明。

这个时候可以投诉，方法如下：

无线端：在手机淘宝“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页点击“物流服务”——点击天猫官方客服在线反馈投诉。

天猫App点击“我”-“我的订单”，点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

电脑端：在“我的淘宝”-“已买宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页点击天猫官方客服，在线反馈投诉。