淘宝春节客服排班怎么排？怎么维护店铺？

春节快到了。大家都知道淘宝春节快递放假。淘宝春节期间，商家有一个问题，就是如何安排客服。与平日相比，购买者不多，市民处于假期阶段。所以，是应该安排客服还是放假，毕竟这个时间不长也不短。那么淘宝春节客服应该怎么安排呢？

一、淘宝春节客服日程怎么安排？

大部分淘宝客户都会在春节期间休息。相比这个时间，很多快递员会休息一下。所以加班也是少数，但是作息时间是根据商家门店的情况来定的。

如果一个公司店比较强势，一般会在正常时间发布。但是如果是小公司，需要有人在线，需要时间休息或者改变作息时间。当然时间会看各个掌柜的安排。毕竟每个店的优势都不一样，每天面对的顾客也不一样，所以是否需要安排客服也是根据这个数据来决定的。

二、春节期间如何维护店铺？

1.春节的商业告示要张贴在店内各主要位置，比如快递停止和开始的时间，让买家有一个清楚的了解。

2.如果提前停止快递，要在后台运费模板中延长发货时间，最好是20天以上，避免春节后无法发货，导致客户投诉不按约定发货，一文不值。

由于春节也是为期一周的假期，大家一般都是在节前拍照，所以要好好保养。尽量不要要求对方退款。可以承诺一年后返还部分差价作为补偿。

4.基本答案要设置完整，防止客户突然提出相关问题，却找不到需要答案的人，基本失去买家。

当然，店主可能会安排客服值班或者无人值守。此时，建议全面检查自己的库存，避免对方拍下后出现货损、退货不良、买家等情况。

淘宝春节期间客服值班的安排完全取决于各个店铺的情况和顾客数量。有的店主可能不安排客服值班，有的会在某一天的特定时间在线安排客服，这是根据每天的访问时间和人流量来决定的。