淘宝退款率怎么减少？有哪些方法?

在淘宝开店，有很多指标是很重要的。尤其是在淘宝购物的朋友，会选择购买7天无理由退货的商品，因为不喜欢可以退货。商家很头疼，因为退款率会提高，那么淘宝商家该怎么做才能降低退款率呢？

1.客户服务态度：

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

2、加强质量检查：

这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

3、宝贝描述要标准：

最好做一个与产品相关的描述，不要夸大其词。而且在宝宝主图的应用上，要注意放大的功能，最好有细节图。数据显示，门店人工干预的退款率比全网低50%左右。

4、客服不能承诺：

买家的不满，往往是卖家给的承诺太多造成的。

5、交货时检查：

千万不要发错或者漏发，而是要仔细检查。

6、包装控制：

因为物流流程的原因，不能退款。

如果按照以上流程操作，可以大大降低客户的退款率。你一定要把细节做好，不要欺骗客户。然而，一些顾客仍然坚持退款。我们也可以选择非淘宝流程让客户退货，卖家会通过其他方式而不是淘宝标准流程给客户退款。

但需要注意的是，建议商家或消费者通过淘宝流程退货，这样双方都有保障，同时也要在其他方面下功夫，描述商品细节，尽快提供售后服务。

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