淘宝次日达超时赔付多少?有什么规则?


随着时代的发展,网购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。电商平台很多,为了吸引用户,会推出各种福利和活动。其中,天猫商城推出了次日物流服务,也就是说,如果你当天在天猫商城购物,这个商品肯定是第二天送到的。当然也有加班的情况。这时候应该怎么补偿?

1.以延迟发货为由申请退款的情况下,退款的原因是没有在约定的时间发货,没有收到货物。商家同意退款申请后,会先把商品的金额退给你,还会以积分的形式付给你原价的30%,可以用来在天猫购买实物。

天猫延迟发货的违约金为交易额的30%,最高不超过500元。上线后,卖家需要提交有效的准时发货证明。

如果商家未能及时发货,将受到天猫的处罚,还必须向买家支付已付款项(不含邮费)的30%(每次付款最高不超过500元),违约金以天猫积分的形式支付。

买家拍下宝贝并付款后,商家必须在72小时内发货(定制发货模式、预售、特殊发货模式、天猫特殊类目等商品除外。).如果商家因缺货未能履行承诺,买家可以在交易产生后,立即在“已买宝贝”中为该交易申请“缺货”退款。

2.商家未履行当日/次日/上门服务的,每笔订单向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,违约金以现金形式直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户。

商家向买家支付违约金后,不履行当天到达/天猫次日到达/送货上门服务不再属于《天猫规则》中违约承诺的投诉受理范围。

消费者申请赔偿的路径:在电脑上点击“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”。

如果有小伙伴在有淘宝次日达服务的店铺,物流没有及时送达,完全可以申请投诉,淘宝平台会根据实际情况对消费者进行赔偿。天猫商城推出的这个功能还是很贴心的,适合收快递比较着急的小伙伴。

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