淘宝客服售后怎么算工资？特殊情况怎么计算？

作为淘宝的售后客服，你首先要明白这个工作的工资是怎么算出来的。当然，除了正常情况下的工资，你还会遇到一些特殊情况，比如无聊镜头的名单。下面是淘宝售后客服工资的计算方法。

一般采用底薪提成的方式计算。

基本工资一般在1100-2000，根据地区不同，1100是地区最低工资标准。

1.个人销售2%佣金，个人退货扣除4%。

2.直投的1%会平分，按月结算，但月底会扣除回报。

3.谁卖谁自己注册单号，附上聊天内容并备案，方便处理退货投诉等等。

等级工资：

每半年调整一次。

绩效工资：

绩效工资=基本绩效，弹性绩效。

基本业绩=基本奖金转化率加权奖金客单价加权奖金。

基本奖金=接待人数*奖金基数。

转化率加权奖金=基本奖金*(个人转化率-团队转化率)/团队转化率。

客人单价加权奖金=基本奖金*(散客单价-团队客人单价)/团队客人单价。

特殊情况怎么算？

第一，比如无声拍的订单，客户没有联系任何客服就直接拍下来了，那么这种订单的佣金是谁的？有的卖家不包括，有的卖家让每个客服轮流做一周。其实按照人数平均分配更合理，看起来相对公平合理。

这种订单虽然提成不多，但也是客服的钱，所以这部分提成最好轮流拿，而且会受到淡季的影响，所以总体来说大家平摊比较合理。

第二，参考淘宝售后客服的反馈数据。当月订单，公司花了多少钱处理售后问题？如果客服因素造成的成本超过了一个底线，那么客服就要承担相应的责任。这样可以避免部分销售客户片面追求销量，只卖产品，不顾后期影响，给公司带来不必要的损失。