淘宝特价版未发货秒退服务规则-我要创富网

淘宝特价版未发货秒退服务规则

淘宝特别版商家推出“未发货二次退换货”服务后，平台会将店内低于300元的商品标上“未发货二次退换货”服务标识，让消费者购买时更放心。如果开通了淘宝特供版，一定要遵守平台的服务规则。让我们来看看它包含了什么！

第一，服务内容

1.“未发货第二退款”是商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通此项服务后，对于【特价】低于300元的商品(虚拟商品除外)，淘宝特别版会在首页推荐页、淘宝特别版商品详情页、订单页等页面标注“未发货二次退货”服务标识。如果同一产品的SKU价格不同，则以最低的SKU价格为准。

2.当消费者购买带有“未发货二次退款”服务标识的商品，且订单尚未发货，消费者在订单支付后6小时内申请退款(仅包括退款和退货退款)，且订单金额在300元以内的，系统将默认商家同意退款申请并自动退款给用户。其中，如果用户仅申请退款，且符合该服务的履行条件，系统将自动同意退款申请，相应款项将退还给消费者。

3.订单尚未交付。发货是指商家通过平台认可的方式导入发货信息，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。系统会根据商家的授权，对享受该服务的订单进行退款。订单退款后，商家应立即停止处理订单的准备和发货，并承担相应的后果和可能发生的任何损失。淘宝特别版对此不承担任何责任。如与消费者或第三方有任何争议，商家同意自行处理，淘宝特别版对此不承担任何责任。

二、服务的加入和退出

1.如果商家选择了“未发货秒退”服务的选项，或者在店铺页面、商品页面等实际使用了“未发货秒退”服务的标识。承诺按照本服务条款的规定，对带有“未发货秒退”服务标识的商品，向消费者提供此项服务。以下特殊类别除外：

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，商家可以自行关闭。

3.如果商家关闭此服务，相应的服务标识将不再显示，但服务关闭前已支付且满足此服务履行条件的订单可以继续享受此服务。

4.店铺出现下列情形之一的，淘宝特别版有权视情况强制关闭本服务，并有权禁止商家再次开通本服务：

(1)商家滥用本服务进行非法经营，严重影响消费者体验，或可能损害淘宝特别版或其他第三方的合法权益；

(2)商家违反平台协议或平台规则，构成违规。

第三，特别说明

1.淘宝特别版有权根据店铺的保证金、店铺的运营和服务质量、商家的业绩、商品的行业和分类等因素，决定商家的店铺或商品是否支持“无配送二次退货”服务选项(包括随时退回现有店铺或适用于坏单退货服务的商品)。以商家后台相应显示为准。

2.如本服务条款与平台协议或平台其他规则的规定有冲突，以本服务条款的规定为准。对于这些服务条款中未涉及的事项，应适用平台协议和平台的其他规则。

3.《未发货秒退服务条款》规则将于2020年12月7日公示，2020年12月14日生效。