淘宝客服提成怎么算？工作内容有哪些？

对于淘宝客服来说，肯定希望了解一下淘宝客服的提成，因为直接关系到工资。对你来说，上班肯定想多赚点钱，也想知道淘宝客服的工资分配和计算方法。

这个要看当地客服的平均工资水平再计算。绩效可以分为基本提成和服务奖金。

比如平均工资5000，然后你可以给底薪2000，剩下的3000就看你的表现了。店铺的业绩提成是促销金额的2%，这样每月10万的促销金额就是2000乘以服务分数的基础。

服务评分的计算是基础工作完成情况，如服务态度、响应时间、满意度等。

工作内容有哪些？

淘宝客服的主要工作是为买家提供咨询服务。平时回答买家关于宝贝的问题。如果买家下单，但是没有付款，客服要礼貌的催单。如果买家已经付款，那么客服会查询买家的收货地址。如果买家对宝贝不满意，需要先和客服沟通反映情况，才能申请成功退货。

所以淘宝客服的服务质量能给买家留下好印象。并获得反馈。-回头客。所以淘宝客服对于一个店铺的兴衰是至关重要的存在。所以淘宝客服一定要懂一些技巧。

1.你必须了解淘宝软件的操作，以及你需要使用的软件的操作。

2.了解你服务的店宝贝的详细情况。

3.打字速度快，所以回复买家也快。面对一段时间内遇到多个买家，他们都能从容应对。如果客户太多，可以选择做笔记。以免错过。

4.了解淘宝新规则，跟上活动节奏。

5.要把工作分门别类，有序处理问题。比如未送达和已发货的区别。

6.有问题要及时反馈给失主。让店主更好的完善自己的店铺。

淘宝客服确实是一个非常好的岗位。如果你也想做客服人员，自然需要想办法提升个人能力。只有了解考核的维度，并据此去做，才能赚到更多的钱。