淘宝虚假发货如何投诉？有什么注意事项？

网上购物变得越来越方便。同时，网上购物可以方便生活节奏快的人。所以很多消费者喜欢在淘宝上购物。虽然方便，但是他们难免会遇到一些麻烦。有的买家很久都没有收到货，但是显示卖家已经发货了。那么应该如何投诉淘宝虚假发货呢？需要注意什么？

一、如何投诉淘宝虚拟发货？

首先登录淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”。

投诉时间必须在退款成功且交易状态为“已关闭”后15天内，或者交易状态为“成功”后15天内，否则无法投诉卖家，然后填写投诉信息，提交投诉申请。

淘宝平台会按照规定处理，买家可以登录。

在“我的淘宝/卖家中心”-“退款维权/客服”-“售后管理”-“淘宝售后服务记录”中查看处理记录和结果。如果对卖家的处理结果不满意，可以在卖家处理完这个售后后，申请淘宝介入。

二、需要注意什么？

1.买家投诉卖家前一定要收集好相关证据。如果卖家一直没有发货，旺旺也没有理会联系，或者没有在承诺时间内发货，那么买家可以截图保存所有证据，可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间和卖家没有发货的截图。

2.如果淘宝卖家虚假发货，但是没有健全的聊天记录来提供有力的证据，那么你就只能申请不提供证据，因为无法提供淘宝卖家的发货证明。如果已经收到货但是质量不好，要在和卖家聊天的时候有意引导卖家承认商品质量不好，并保存好证据，然后拍照证明事情。

3.在填写投诉描述的时候，买家一定要写清楚投诉的原因，买家的解释，上传图片证明买家的解释尽量简单有条理，把真实的过程写下来，才有可能胜诉，结果一定要耐心等待。

总的来说，淘宝对卖家虚假发货行为的处罚还是比较重的，可以在无货的情况下和消费者沟通协商，消费者投诉后也没有办法处理。同时，消费者在遇到虚拟交付时，一定要学会维护自己的权益。

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