淘宝交易争议处理、七天无理由退货规则修订通知


生鲜、大件、服务类商品是淘宝很常见的特供商品。现在淘宝为了减少消费者购买这些商品时的交易纠纷,修改了《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。此外,《淘宝网七天无理由退货规范》还针对部分品类商品的特殊诚信标准进行了优化。让我们来看看!

【主要变化点】:

1.鲜活商品争议处理规范是新商品影响整体审理的规范;

2.大件商品争议处理标准增加了一些新的类别;

3.服务交易纠纷处理规范增加录音录像服务规范;

4.《淘宝网七天无理由退货规范》特殊诚信标准优化。

[具体变化]:

《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》 :

《淘宝网七天无理由退货规范》 :

以上是《关于淘宝交易争议处理及修改七天无理由退货规则的通知》。所有商家都需要遵守平台规则,避免违规处理。需要注意的是,本次规则变更将于2020年12月10日公示,2020年12月17日生效。

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