淘宝店铺评分低是什么原因？怎么恢复？

相信很多买家在购物前都会看看店铺的评分。如果评分低，他们就不会在这家店买东西，所以店铺评分对卖家来说很重要，但是一些新手卖家不知道为什么自己的店铺评分莫名其妙的低。下面小编就来告诉你收视率低的原因和挽回方法。

淘宝店铺评分低是什么原因？

销量、货架涨跌、纠纷率、处罚、承诺、最近修改、搜索选项、店铺运营能力、店铺水平等原因都会导致评分下降。当综合成绩连续一周下降时，要引起足够的重视，分析原因，解决问题，想办法把分数拉回来。

淘宝店铺评分低怎么恢复？

1.主图或详情页上的图片要真实一致。现在可以上传一段视频，录制一段视频，让顾客更直观的看到宝贝，增强好感。如果照片和实物有差别，也要写清楚，有细微差别。2、客服态度比较好。客服作为一个直接的、以客为本的人，在评分中起着关键的作用。作为客服，专业知识、反应速度、态度直接影响得分。客服结论引导客户确认收货后进行五星好评。3.发货速度要快。虽然快递无法控制，但是快递也带来了差评等一系列问题。可以在成本可控的范围内尽量选择好的快递合作，不要为了省一两块钱而用差的物流。4、礼物的使用，你一定不能忽视礼物的力量。用户买的产品，但是额外的小礼物是能超出他们预期的部分，是能给他们惊喜的部分。所以，有礼物也是很加分的部分。5、售后服务，这是重点，加强客服培训，良好的服务，一支优秀的客服团队，尤其是售后服务团队会给你的店带来很多惊喜。6.在保证评价的同时，销量和新增用户数可以按品类提升。要想保持较高的动态分数，必须坚持，循序渐进。为了保证动态评分始终高，我们必须在保证良好评价的同时，有意识地一步步增加新用户的数量。增加日销售额和月销售额，这样才能真正让店铺健康成长。

其实综合成绩的下降是多方面原因造成的。不能只关注其中的一两个，需要了解各方面的相关影响因素。当然，如果分数持续下降一定时间，说明还有几个特别重要的问题没有解决，你需要马上处理。