天猫发货时间规定是什么(避免赔偿罚款解决办法)

今天边肖就来说说天猫的发货时间是多少，如何在规定范围内避免赔偿罚款。来和边肖一起看看吧。

天猫发货时间规定

1.“延迟发货”:买家付款后，商家未能在约定期限内完成发货，且无物流代收记录。

如遇延迟发货，商家须以支付红包的形式向买家支付，红包面额计算标准为单个子单实际交易金额的5%，单笔交易最低不低于5元且不高于50元。除了定制、预售等特殊情况，天猫会根据物流公司返回的信息判断并执行自动支付。

2.“假发货”:物流“已收/已收”后超过24小时没有物流更新记录的，视为假发货。消费者投诉成立的，赔付单个子订单商品实际交易额的30%(5-500元)；

3.“缺货”:延迟发货后72小时内未发货(即消费者付款后按规则发货时间为48小时和72小时，物流状态仍为“未收到”或订单未发货)或商家自主承认商品缺货/拒绝发货/要求提高价格发货的，视为缺货， 且消费者投诉成立，单个子订单商品实际成交金额的30%赔付(5-500元)。

4.“延迟发货”赔付后，只要商家仍存在“虚假发货”、“缺货”的行为，消费者仍可投诉“虚假发货”、“缺货”，因此一个订单最多可赔付已付金额的35%，同一自然日内同一买卖双方支付订单的赔付上限为500元。

5.如果商家确实存在“虚假发货”行为，但消费者投诉的是“缺货”行为，则投诉成立为“虚假发货”(根据商家的实际行为判断)。

避免赔偿罚款解决办法

1.新规实施后，买家要求我另找时间发货。我怎样才能避免付款？答：如果通过平台工具(预售、预定交付等)再次预约。)，不会实现自动支付(消费者提出投诉仍需支付)。如果你和买家通过旺旺约定了发货时间，可以通过卖家中心-物流管理-物流工具-延迟发货申报，选择应急申报-特殊订单申报为申报场景。申报通过后，不再自动支付。

2.因疫情、重大会议/活动等特殊事件无法发货怎么办？答：如因疫情无法发货，可点击此处查看疫情发货规则；如果是在链接区的疫区，就不用上报了；如果不在这个区域，家长可以通过卖家中心-物流管理-物流工具-延迟发货举报。如果消费者的地址在疫区，则上报场景为紧急上报-特殊订单上报。如果从多个仓库发货，部分货物在疫区，可以选择紧急报告-商家因素。如果全店无法发货，选择【紧急报告】-【自然灾害】作为报告场景。报告通过后，不会自动付款。请根据实际情况填写发货时间。

3.“延迟发货”自动赔偿成功后，商家是否支持诉求，能否退款？答：您可以在收到通知后3天内通过卖家中心-客服-投诉中心-支付申诉提供有效的发货物流投诉。如果是平台原因导致的支付(菜鸟信息不同步，同步时间异常等。)，投诉可以成立，钱可以退。如因商家原因导致物流流通信息未被快递公司发回，则不支持投诉，如：物流单号上传错误或48小时内未上传。

4.消费者投诉后商品短缺/漏损如何赔付？

答：如果在发货期内没有及时补发短/缺货，将根据消费者投诉原因和实际违规情况进行赔偿；如果消费者投诉你没有按照约定时间发货，且你没有在发货期限内补办，则赔付单次订单实际交易额的5%(5-50元)；延迟发货后72小时内未补办/误发货的，按单笔子订单商品实际成交金额的30%赔付(5-500元)。

5.快递停运或丢失怎么办？

答：家长可以提供物流证明做证明，物流证明模板。

以上内容是我为你整理的关于天猫发货规定以及如何避免赔偿罚款的解决方案。希望能帮到你。