开淘宝店出现退货怎么办？常见处理办法！

网店经营过程中，卖家最头疼的就是退货问题。因为退货不仅操作起来很麻烦，还会涉及一定的损失。发货前最好仔细检查一下。千万不要发出次品或发错货。如果因为运输或者其他确实是商品本身的问题导致商品损坏，买家要求退货的时候，也应该爽快的答应买家的要求。也许这个买家以后会成为店铺的忠实买家。如果卖家站在买家的角度，有效地解决买家的问题，会觉得虽然损失了少量的时间和金钱，但获得买家的无限信任是值得的。

制定退换货条款

虽然退货是淘宝店铺销售过程中不可回避的问题，但如果没有一定的依据，很难避免让买家满意而不吃亏。所以一定要根据本店所售商品的特点制定可行的退货条款，避免很多不必要的麻烦。

质量问题

这是退换货过程中常见的问题。大多数卖家会在条款中列出“本店所有商品如有质量问题均可退换货”，但也会在条款后详细说明，哪些情况属于质量问题，哪些情况不能退换。比如服装类的网店，可以说“所有商品发货前都会经过店主检查。除质量问题(破洞、大面积掉色)外，商品一经售出，概不退换。我们不接受颜色不喜欢、穿着不好看、款式不合适等主观原因的退货要求。购买前请慎重考虑。”

尺寸问题

对于一些有尺寸或者规格的商品，比如服装，收到货后，如果尺寸不合适，买家往往会要求退货。这种情况下，卖家在销售商品时可以做一个详细的尺寸比例表，供买家参考，但也要注明哪些情况不能退货，运费如何处理。

不可退款条件

在销售过程中，并不是所有商品都可以退货，不能退货的商品要在条款中详细说明。不允许退货的条件包括特殊商品交易指令未退回、影响二次销售、商品已自行拆卸维修或商品在使用过程中被人为损坏。