淘宝售前客服好做吗？需要掌握什么技能？

一般售前客服的工资比售后服务低，但也不太可能低很多。售后服务也有解雇的佣金，包括解决恶意差评的佣金。售前客服客户通常是来问问题的，而售后服务客户则是来请麻烦的。所以，如果你的气质不是特别好，或者心理承受能力不是特别好，建议去做售前客服，这样有利于长寿。

在淘宝店铺中，有的店铺分为售前客服和售后客服。不同的客服自然有不同的工作内容。那么，淘宝售前客服好吗？如果想要做好这份工作，需要具备哪些技能呢？

一般售前客服的工资比售后服务低，但也不太可能低很多。售后服务也有解雇的佣金，包括解决恶意差评的佣金。

售前客服客户通常是来问问题的，而售后服务客户则是来请麻烦的。所以，如果你的气质不是特别好，或者心理承受能力不是特别好，建议去做售前客服，这样有利于长寿。

需要什么技能？

1.基础级淘宝客服技能要求：

需要掌握的重点是淘宝规则、售前售后细节、熟悉淘宝禁忌、知道如何使用淘宝机器人节省时间、熟悉千牛软件。这是技术方面的。然后就是工作态度方面。您需要快速响应，不要打扰客户一遍又一遍地询问详细信息。如果你这样做了，那么只要你服务的淘宝店经营得好，你就应该得到一些红利分成。

2、高级淘宝客服技术要求：

这时，你可以主动和老板讨论业绩，比如维护老客户，主动向客户推荐匹配的产品，同时还要学习数据分析，熟悉推广软件，了解SEO和各种推广方法。淘宝平台。

在进阶运营管理的路上，你还需要：能够在双11这样的重要日子熬夜，能够咬紧牙关承受更大的工作量；管理好渠道，就是和淘宝平台工作人员良好的沟通，可以省去很多精力。而且有了渠道在手，即使你再换工作，这些良好的关系也是有用的。

淘宝售前客服可以很好的促进店铺转化。因此，必须掌握一些促进转化的词语和技巧。这也可以大大提高店铺转化率，减少顾客流失。