淘宝买到假货怎么理赔？淘宝购买假货了怎么办

如今，在淘宝上买到假货的概率还是比较小的，但也不是没有可能。如果真的遇到假货，如何在淘宝上购买假货进行索赔呢？在淘宝上买到假货怎么办？下面我们就来看看吧。

在淘宝买到假货如何索赔？

近期，阿里巴巴的打假策略发生变化。一是利用自身技术和信息优势，积极向警方、工商部门提供线索，协助当局打假。二是直接起诉假冒网店侵犯淘宝商誉权。

根据新《消费者法》规定，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当退一价，赔偿三元。淘宝卖家“假货赔两元”的承诺不具备法律效力。如果有申诉，淘宝应介入并实行“退一赔三”程序。此外，遇到假冒销售时，除了与商家协商赔偿外，消费者对赔偿不满意还可以采取法律途径，向法院提起诉讼。如果认定假冒销售属实，相关司法部门有权责令商家赔偿。

可见，法律规定，在淘宝上购买假货的，每件假货赔偿三分。当然，也有新闻报道称，假货每件都是百分之十。具体金额取决于商店的承诺。

在淘宝上买到假货怎么办？

1.如果交易仍在进行中，那么我们可以联系商家申请退货退款。

2、一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款，那么这个时候我们该怎么办呢？这时候我们就应该把自己买的假货拍下来，保存和商家的聊天记录，找到一些有效的凭证。

3、我们掌握证据后，可以发起维权，申请“请求客服介入”。这时候客服就会帮我们解决问题。

交易成功后，如果买到假货怎么办：

1、交易成功后15天内，我们可以发起“售后服务申请”，并上传我们提前整理好的证据。

2、只要客服人员看到我们上传的证据，经过比对核实后，就会帮我们处理。这个时候，我们只需要等待消息即可。