淘宝缺货投诉扣分吗？扣分对店铺有什么影响？

卖家在设置产品信息时，会填写该产品的库存。有可能是店家报名参加了淘宝官方活动，导致订单过多，库存过少，被很多买家拿走了，导致产品缺货。那么淘宝投诉缺货会扣分吗？

如果淘宝卖家缺货且产品仍在销售，而买家拍下后卖家未能按照约定时间发货，买家可以申请退款，卖家将赔偿买家按商品价格的30%，最高不超过30元，最低不低于5元。如果因缺货而退款，淘宝会向卖家扣分，一般来说是三分。如果卖家主动向买家赔偿违约金，那么淘宝就会介入，不扣分。

扣分会对店铺产生什么影响？

1、淘宝店铺因违规被处罚后，会对店铺排名造成一定的影响，搜索权重也会有一定程度的降低。当买家搜索店铺时也会产生一定的影响。他们很可能无法搜索到该商店。对于产品，如果卖家存在严重违规行为，扣48分，账号将直接被封。

2、严重违规总分达到12分的，淘宝将屏蔽店铺、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内消息、限制社区功能，并给予公众警告7天；如果总分达到24分，则需要公式警告14天；如果累计积分达到36分，则需要给予21天的正式警告。

3、除了给店铺扣分外，还会影响交易款到账时间。罚2分，买家确认收到货后延迟15天付款；罚24分，买家确认收到货后，延迟30天付款；罚48分，买家确认收货后，将延迟60天付款。

4、扣分特别严重的店铺将减少搜索权一年，并7天内无法加入无理由退换货。网站上的所有活动都无法注册，商店将基本无法营业。店铺违规扣分将在每个自然年末（即每年12月31日24:00）统一清零。

卖家在经营店铺的过程中，一定要了解淘宝的扣分规则，知道哪些规则是不允许碰的，这样才能避免店铺被扣分。如果商店被扣分，那就永远不要放弃商店，稳定其他数据。确保店铺不被降级。