淘宝延迟发货报备在哪?延迟发货有什么处罚?


淘宝平台上有很多淘宝规则,所有淘宝商家都需要遵守。淘宝店基本都会注明发货时间。如果有现货的话,基本上三天之内就会发货。部分产品为预售,将按照预售中注明的时间发货。那么淘宝延迟发货哪里可以举报呢?

淘宝延迟发货哪里可以举报?

延迟发货报告申请路径:卖家通过【商户中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报告】进行报告。报告时,标有星号的字段为必填字段。请根据页面提示提交。

延迟发货报告的先决条件:

1、商户范围:延迟发货自动补偿类下订单的天猫商户;

注:随着自动赔付涉及的品类逐步开放,商户范围也逐步开放。例如:A类目自动补偿时间为10月12日,那么10月12日之前,该类目下单的商户将没有资金。工具权限。

2、账户权限:如果是店铺主账户,以及主账户授权的子账户;

授权操作路径:使用主账号“Merchant Center-店铺管理-子账号管理”创建新账号/搜索现有账号,然后修改权限,在“物流管理”中勾选“延迟发货报告”功能” 保存之前的模块。

延迟发货有何处罚?

1、买家付款后,若卖家未能按约定发货时间发货,须向买家支付产品实际交易金额的5%作为违约金,且最低金额不得低于1元,最高金额不得超过30元。元(特殊情况除外)。

2、若买家发起投诉后,淘宝人工介入并判定投诉成立,卖家未主动支付违约金的,除违约金外,每次扣3分。

3、如果淘宝买家发起投诉,在淘宝人工介入并判定投诉成立之前,卖家主动支付违约金,淘宝介入不会扣分。

这里需要提一下的是,延迟发货举报成立后,淘宝不会自动进行赔偿,消费者今后可以继续投诉。如果有证据证明商家确实有违规发货,投诉仍成立,并实施赔偿。

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