淘宝店铺缺货赔付规则是什么？可以投诉吗？

如果卖家缺货但仍在销售。买家拍照，买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家违反了发货时间承诺。违反交货时间承诺是指除特殊情况外，买方付款后卖方未按约定时间交货的。

一些淘宝卖家开店后也可能出现缺货的情况。针对这种情况，大家也需要了解淘宝店缺货的赔偿规则，也了解这种情况是否可以投诉。

如果卖家缺货但仍在销售。买家拍照，买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家违反了发货时间承诺。违反交货时间承诺是指除特殊情况外，买方付款后卖方未能按约定时间交货的，卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不超过30元。 5元以内，部分类别商品最低不低于1元（特殊情况除外）

暗示：

1、有人建议您关注店内商品的库存情况。如果货品不足或缺货，应及时调整货架，避免买家拍照后发现缺货而引发纠纷。

2、买家发起投诉后，淘宝网人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣3分。如果在淘宝网人工干预之前，买家发起投诉后，卖家主动支付违约金，且投诉被认定为有效，淘宝网的干预不会被扣除。

违反交货期承诺的处理流程：

1、买家投诉后24小时内，卖家可根据实际情况主动赔付，投诉完成后不扣分。 （卖家24小时协商）

2、如果卖家认为自己没有责任，可以拒绝处理，进入认证期。买卖双方根据证明内容提供证明（证明期限为72小时）

3、如对举证期限没有约定的，卖方可根据买方提供的证据重新提出申请。 （预处理时间为24小时）

4、如果前期处理期间未能达成一致，淘宝将介入，并根据买卖双方的证明在4个工作日内给出处理结果。

根据淘宝规则的相关规定，如果淘宝卖家缺货，作为淘宝买家，可以申请退款。当时退款的理由可以是“卖家缺货”，这样买家就可以得到缺货的补偿。

我可以投诉吗？

投诉肯定是可以的，因为淘宝相对偏向买家，所以当淘宝卖家显示缺货时，买家可以用这个证据来投诉。