淘宝外包客服如何接单？花费规范是哪些

本文主题：淘宝外包客服如何接单？成本规格是什么？如今的人工成本越来越高，这使得很多淘宝或天猫卖家不愿意聘请客服。为了降低成本，他们往往会选择外包，让很多人有机会做这种淘宝外包客服业务。今天我们就跟大家分享一下他们的接单模式和步骤。

1、淘宝将引入更多正规的淘宝外包客服公司，卖家可以直接联系这些公司。或者咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。

2、此类专业公司收到订单后，会根据卖家的咨询条件确认合作类型，比如接受卖家对客服的考察，比如专业的淘宝联盟语言，如何应对陌生客户，以及如何处理紧急情况。 ETC。

3、卖家满意后，确认价格、服务规格，填写相关信息，提交后台审核。卖家确认合同后，付款，将客服指派给卖家，开始服务。

开支规格为何？

大致市场价格如下。淘宝外包服务的具体费用规格取决于相应的公司和客服团队。

1、临时外包每天需要100天左右。此类客服的工作时间一般为9:00至24:00。

2.活动客服费用200左右/天。第一种类型的时间基于活动量。由于工作量较大，所以单独计算。

3、长期外包正常早晚客服。每月1500左右，白班9:00-17:00，夜班17:00-24:00，长期客服外包按淘宝联盟服务器佣金计算，市场价2%左右。

4、每月全天客服，3000左右，工作时间9:00-24:00，还有2%的奖金。首先大家要知道，一个坐席负责两个客服人员，负责白班和晚班的交接，支撑每天15-16小时的工作量；因此，举例来说，如果一组客服人员的峰值是600次咨询，那么这600次咨询你就要承担2个客服人员的工资+费用+公司利润等。

卖家在选择淘宝外包客服的时候，也要考虑自身的实力，在最优的情况下选择最好的客服。一方面可以为自己的门店节省更多的成本，另一方面也可以节省自己的生意。为了店铺着想，提高店铺的服务质量和消费者的服务体验。毕竟是服务行业，在保证价格合理的同时享受完善的服务才是外包的真谛。

关于淘宝外包客服的服务模式和成本，是根据店铺规模和经营方式来计算的。无论是外包淘宝客服的公司还是选择他们的卖家，在讨论具体业务之前都应该相互了解并促进下一步的合作，这也会保护双方的利益。