淘宝运费争议退货、换货规范是什么?有何规定?


在淘宝平台购物后,如果对产品不满意,可以退货退款。那么淘宝运费纠纷的退换货规定是怎样的呢?下面的内容就为大家介绍一下。

第三十七条卖家应保证自己填写的默认退货地址正确。交易达成退货协议后,如需指定退货地址或将商品退回多个地址,应征得买家同意。否则,买家可以根据淘宝平台系统给出的退货地址选择退货。退货后货物未送达的风险由卖家承担,交易支持退款给买家。

第三十八条除代购交易和境外交易(包括境外官方物流、直邮)外,未经买家同意,卖家提供的退货地址不得在中国大陆以外,且必须与“运费”或“运费”一致。产品页面上的运费”。 “发货”部分显示的发货地点是一致的。

第三十九条买家与卖家线下达成退货协议的,买家应当在系统规定的退货时间内退货。若买家未能在期限内退货,因同一问题或维权原因再次要求退货的,买家应与卖家协商达成协议。否则,淘宝网有权不予处理。

第四十条买方退货时应当使用与卖方发货时相同类型的承运人。

第四十一条买家按照本规则退货后,应及时在淘宝平台系统中填写发货单号或告知卖家。如果买家在卖家签收时未告知运单号,而卖家声称外观不符,淘宝将根据实际情况分配举证责任。

第四十二条买方采用到付方式退货或者卖方要求买方采用到付方式退货的,应当事先征得对方同意,并与对方明确承运人和运费。买家申请7天无理由退换货的,按照淘宝公布的7天无理由退换货相关规则执行。

第四十三条卖家违反《退换货规定》,买家无法完成退换货或者商品不再适合退货的,交易支持退款。

第四十四条买家违反《退换货规定》,卖家未收到退货或拒绝签收的,交易支持付款,买家承担商品损坏、丢失的风险。

以上内容介绍了淘宝退换货的相关规则。淘宝用户可以详细了解。其实对于淘宝商家来说,只要遵守相关规则就没有问题。

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