文艺姑娘大战淘宝的心得分享

我曾经是一个非常文艺的女孩。我的文学思绪每天都用不完，我总是能在博客和空间上写下大段文字。后来接触了淘宝，然后……就没什么事了。

从6月24日到现在，开店已经半个多月了，距离到达三鑫还有几分钟的路程。

短短半个月的时间，我的心情经历了期待、兴奋、失望，——兴奋、激动、幸福、失望、兴奋、期待的循环。

开店前的期待，开业时的兴奋；没有收到任何订单的失望；买家前来询问时的兴奋；订单完成后的幸福；连续几天没有收到订单的失望；找到一群志同道合的朋友的兴奋；看着对未来的希望。开店：

由于内心深处的一个执念，我终于在今年六月初下定决心加入淘宝大军。我没有大出风头的野心，我只想守住自己的小天地，固执地分享美好。

我决心够大，申请开店的过程很顺利，只是装修的时候遇到了一点问题。我开始用新的卖家支持版本，买了模板，做得很漂亮，但是开店第一天就升级到专业版了……所以之前的所有努力都白费了。没办法，我就买了一个专业版的模板，修改了一下，终于把店铺弄得更有颜值了。这里给广大中小卖家一个建议：长滩居和淘宝大学有很多关于店铺装修的教程。有PS基础的卖家也可以参考这些教程制作出漂亮的模板；如果你没有能力自己做，最好去模板市场买一个你喜欢的。虽然大部分好看的模板要30-50元/月，但也有很多优秀的模板要5元/月，所以你要擦亮眼睛，自己寻找。海报使用的模板是5元/月。当然我觉得非常漂亮。哎哟。分享上一张图：

这是店招和宣传图部分

这是宝藏部分。上面的海报是Super Store制作的。还不错哦~

这是模板自带的分类，我个人非常喜欢。

货源：

这确实是开店最重要的事情。所有已经开店的买家和准备进淘宝的买家一定要吸取我的教训。我只是想着卖女装，根本没有做任何前期的市场调查。导致现在店里的衣服有点积压，我还没有找到稳定的货源，所以现在没有足够的库存去参加官方和第三方的比赛。促销活动。

于是痛定思痛，总结经验教训，开始寻找稳定优质的货源。相信很快就能找到的~

我现在唯一能确定的是，我店里的衣服质量还是很优秀的……尴尬。推广：

我尝试过的推广方式是淘宝论坛和新浪微博。淘宝论坛真是个好地方，每天都有成千上万的买家和卖家聚集在这里。你不能直接做广告，而只是发布有价值的帖子来吸引人们进来阅读。另外，这里的人都有看完帖子后回复的好习惯，所以流量基本不成问题。卖家也是潜在买家，在某个时刻可能会有交易量。我在这里也尝到了甜头，找到了第一个不知名的买家~下单了~都是同一个人拍的

二是新浪微博的推广。一天晚上我告诉朋友我开了一家店，让她帮我转发微博。这里要感谢我的朋友，她的微博实在是太棒了！我重点做微博推广的这两天，流量比较高，也有两个买家直接从微博来我店购物~上订单：

心得： 1、微博软文要尽可能具有吸引力，不应该纯粹是广告。经常完善微博的人都知道，那些转发量高的，除了是当下的热门话题之外，才是真正的好微博，文字优秀，没有广告信息，能够引起大家的共鸣。我这里所做的就是写一篇我觉得还不错的软文，配上我店里衣服的图片（图片上有店的地址），然后让朋友通过各种方式转发。效果还是不错的。

2、不要在他人微博下留下地址发布广告。这违反了微博的规定，很容易导致您的帐户被禁止。这是硬性规定，没什么好说的。

3. 不要使用相互关注或相互转发的应用程序。这是一次失败的经历。昨天，我使用了很多共同关注者和转发应用程序。当然，为了赚积分，我还得不断关注别人、转发别人的微博。这样做的后果是：虽然你的微博转发量可能很高，但转化为流量的却很小，更不用说交易额了；你自己的微博也很乱，看起来很乱。昨天朋友不止一次跟我说要拉黑我.所以我就立刻停止使用了，呃呃呃。

当然，另一个好的晋升方式就是加入帮派。我个人认为，如果你是一个新手卖家，你不应该加入一个非常成熟的帮派，因为那里已经有很多专家，而且广告空间很昂贵。作为新人，你可能买不起，很容易被埋没。不建议高也不建议低。因为那里的帮派规则可能不成熟，人员可能很乱。所谓“龙蛇混杂”，推广起来困难重重。如果你真的想加入一个帮派，新手卖家可以加入刚成立的帮派，或者联合几个志同道合的盟友建立一个帮派。这样，你就是一个老手了，以后就是管理层了。好处不用多说，还可以锻炼自己各方面的能力。这就是乔现在正在做的事情。如果有什么问题可以给我留言，我会在力所能及的范围内帮助解答。客服：

之前看过很多视频和帖子，都是关于客服的，以前也没觉得难。只要和买家好好聊聊，让她买你的东西就可以了。但后来，当买家真正来了之后，却发现事实并非如此。各种要求，要求打折，店家新开的，好吧，打折没问题，但是打折完了，还要求你包邮，算了，我只想买一件商品并要求免费送货.ORZ，我几乎无法忍受了。后来，我尖刻地说：“亲爱的，这个折扣已经是最低的了，不过我可以送你一个小礼物。”同时说道：“亲，这次给你包邮了，下次请多来店里。”……总之，绞尽脑汁，说了各种好话之后，终于得到了完成了。感觉比跑800米还累……不过还是很有成就感的~ 有一天早上，一位买家直接用手机拍了我店里的两件同款式的衣服。由于发货模板设置错误，导致运费过高。于是我立刻联系了女孩，说运费太高了。她确认收货后，我立即给她退款。记录如下：

最后，女孩向我表示感谢，并表示以后还会继续光顾我。哎哟。

心得：作为一名即将成为高级客服的客户，我觉得服务客户除了真诚没有其他秘诀。你真诚地对待别人，别人也会真诚地对待你，有时甚至可能会以善意进行报复（当然，卖家在遇到传说中的顶级买家时，也必须保护自己的合法权益）。

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