审查人员在审理涉及交易纠纷的案件时是否常常感到困惑？如果买家的证明不能证明产品存在问题，但可以证明卖家有其他违法行为，这种情况应该支持谁？今天服务员就挑一个案例和大家一起分析，学习如何判定交易纠纷。
案件
在本例中，买方与卖方的赞成票数分别为13 票对16 票。不知道该支持谁吗？服务员是这样判断的：
结合以下案例，首先要确定需要判断的纠纷类型。
查看买家选择的“原因描述”，确定争议类型是尺码还是尺码不符。
第二步，阅读买家的描述，通过聊天记录了解买家的诉求。
比如一开始，买家说退款的原因是不喜欢/穿着效果不好。这里需要注意的是，如果是因为买家不喜欢，需要双方自行协商。我们不支持买家的观点。交易纠纷中只判断买家观点是否属实，即是否真的存在尺寸尺码不符，不支持买家其他任何诉求。比如买家选择需要判定的观点是尺寸尺码不符，而在聊天记录中提到卖家骗人，商品是假货。在判定过程中评审员们不要被聊天记录里的买家诉求所干扰，只需要对照凭证，判断商品是否存在尺寸尺码不符即可。
代金券
三、如何识别有效凭证
买家的产品尺寸是否错误？本例中买家上传了3 张照片。
首先看卖家产品描述中的产品尺寸：
对应卖家的描述，查看买家上传的测量图片：
照片1：在衣服的哪个位置测量的？
图2：这张太模糊了，看不清具体尺寸。
照片3：我可以清楚地看到这一面的大小，但我不知道另一面发生了什么。
综上所述
判决结果：由于买家提供的照片不能证明“尺寸不符”，因此不支持买家的观点。
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