淘宝商家会员运营激励体系升级


淘宝会员全面升级商家激励体系,旨在降低商家运营成本,丰富激励手段,帮助商家更好地沉淀和运营淘宝高价值人群。核心变化如下:

请进入用户运营中心-成员转换,查询新的指标级别:

https://market . m . Taobao . com/app/bgm-common/bgm-work bench/index . html #/member

一、升级级别和权限变更:

从原来的0、1、2级到优质商户、潜力商户、能量提升商户、不合格商户;

优质商家:拥有“注册会员”、“开放会员”、“会员通”、“我的淘宝会员公众号位置揭示”、“私域流量包”等特权

潜在商家:拥有“店铺会员标签”、“直播间会员操作”、“淘宝群会员操作”权限

能量推广商家:他们有“会员权益工具”和“会员可及性”,但是会在循环中限制招募会员的能力。

不规范商家:关闭店铺会员后台权限,会员无法操作。

二、考核方法:

新的激励体系分为优质业务标准和潜在业务标准。

优质业务考核:权益在线天数、有效会员规模、会员交易渗透率、优质关系占比、会员权益渗透率。考核期内权益累计在线天数为5天,四项考核指标均达到优质线;

潜在商家评估:权益在线天数、会员交易渗透率、优质关系占比、会员权益渗透率。考核期内权益累计在线天数为5天,三项考核指标中有一项以上符合标准线;

能量推广商户考核:权益在线天数、会员交易渗透率、优质关系占比、会员权益渗透率。考核期内权益累计在线天数5天或权益累计在线天数为5,但三项考核指标均未达到标准线;

非标商户:连续两个周期能量提升,就是非标商户。

指示器口径描述:

1.有效会员规模:考核期末优质潜在会员总数;

2.会员成交商铺比例:会员成交额/评估期商铺总成交额;

3.质量关系比例:考核周期结束时质量成员/有效成员;

4.会员权益渗透:考核期内使用会员权益的用户数/交易的会员数;(积分兑换类的权益只有会员核销代金券或下单才能纳入使用。)

5.权限在线天数:评估期间在线配置成员权限的天数。会员权益包括(新会员礼包、会员专享优惠券/礼品、会员全额折扣、会员礼品、积分兑换优惠券/礼品、优先购买和会员专享价格)。

第三,用户分层:

1.用户分层描述:

2.静默会员保护机制:为了保护静默会员的体验,帮助店铺专注于核心会员的运营,将针对无激活值的会员进行。

3、【重要】注册会员(0元会员)权限:

双11后,只有以下类型的商家可以继续获得注册和会员权利:

1)优质商家;

2)2021年9月10日前订购B版且尚未到期的商户;

3)会员连接商家;

注意:对于因优质商家降级而失去会员注册权的商家,提供一个考核周期的缓冲期,缓冲期过后优质商家仍未恢复,需在24小时内主动修改系统设置。如不及时修改,会员招募能力将被关闭,直至下一个考核周期。

示例:

某商家在12.16被评定为优质商家,获得入会权,设立0元入会。这个时候等级就变成了潜在商家。在这

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