阿里旺旺回复率怎么算？是什么意思？

我们在淘宝开店后，都是用阿里旺旺来沟通的，我们会考察这个阿里旺旺的回复率。那么我们如何计算这个呢？估计很多人想知道这个计算率。具体意思大家都清楚了吗？让我们学习吧！

阿里旺旺的回复率是什么意思？

阿里旺旺回复率=最近30天一个自然日内阿里旺旺的有效回复数(小米商店人工回复接待人数)/最近30天一个自然日内阿里旺旺的咨询总人数。

有效回复的定义：1。店家小米：都是主动回复；2.手动：存储小米的智能辅助回复和手动回复。

其他说明：系统和牛倩客服助理的自动回复不算有效回复，牛倩客服助理将咨询次数作为独立账号统计。

阿里巴巴旺旺的回复率会每周更新一次。

阿里旺旺的回复率是什么意思？怎么算？

阿里巴巴旺旺分为三个版本：阿里巴巴旺旺(淘宝版)、阿里巴巴旺旺(贸易通版)、阿里巴巴旺旺(口碑版)。这三个版本都支持用户相互交流。但如果想同时使用淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，需要同时启动淘宝版和贸易通版。贸易通账号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝账号需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网对应的是登录口碑版的阿里旺旺。之前的贸易通升级为阿里巴巴旺旺贸易通版本后，在原有贸易通的基础上，增加了与阿里巴巴旺旺口碑版和淘宝版用户聊天、动态表情、截图发帖等新功能，贸易通用户可以用原用户名直接登录。

及时回复率是多少？

及时回复率包括查询端的回复和TradeManager的回复。反映了你回复买家咨询的时限，在买家这边显示为响应。

率，主要反映你回复询价的及时性和回复旺旺咨询的及时性。

及时回复率=你3天内回复买家询价，1小时内回复旺旺咨询。

请特别注意：

1.及时回复率包括旺旺查询。如果数据高，两边应该都比较好。

2.自动回复不是及时回复率(不管是询价还是旺旺)。

3.回复率是你公司的整体情况，不只是单个子账户，而是公司所有子账户。

4.只有贵公司的充裕账户才能进行开户和销户操作。

阿里巴巴旺旺，淘宝和阿里巴巴为商家量身定制的免费在线商务沟通软件，可以帮助商家解决很多问题。商家需要关注阿里巴巴旺旺的回复率，毕竟会影响店铺的评分。